电子健康项目的“启动”是实现在线健康计划从概念到现实的关键一步，使每个人都能享受到这些服务。在拉丁美洲电信论坛上，来自拉丁美洲领先服务提供商和其他重要参与者的250多位高管和专业人士齐聚圣保罗，参加了为期两天的会议、互动环节、真实案例研究和小组讨论。ISPM
、Tavares和西班牙电信的Katia Galvane共同重点介绍了两家公司对电信论坛电子健康转型项目的关键贡献。在本次活动的主题演讲中，ISPM和西班牙电信通过明确在线健康的定义、如何将其应用于传统医学以及关注共同挑战，展示了如何构建数字健康服务。他们的创新贡献揭示了与这些服务进行沟通的重要性。ISPM
和西班牙电信正在创建自己的项目并制定旨在促进电子健康市场发展机遇的计划。其最大的挑战在于如何将医疗保健和电信这两个领域融合起来，这两个领域直到最近还被认为是相互独立且互不相干的。
电子健康是指通过电子手段和远程通信技术提供医疗保健服务。对在线健康市场的分析表明，它由四个主要部分组成：患者、电信运营商、医疗服务提供商和医疗专业人员。每个利益相关者都有各自的目标和价值观，这预示着一个多元而复杂的环境。
例如，患者及其家人希望更容易获得更好的居家护理服务。电子健康使患者能够依赖远程医疗咨询、远程监测和在线支持。这是一种积极主动的预防性解决方案。持续监测使医疗专业人员能够更有效地照顾患者，在病情恶化时及时进行治疗，甚至在问题发生之前就加以预防。
另一方面，电信运营商则在新兴且利润丰厚的市场中寻求商机。通过服务多元化和改善与客户的关系，医疗服务提供商能够提升服务价值，从而增加收入。
医疗服务提供商非常关注降低医院床位占用率、缩短治疗时间以及降低整体运营成本。他们还致力于提高每位医疗专业人员接诊的患者数量、改善患者康复情况并降低入院率。
随着在线医疗的普及，医疗服务提供商将能够实时监测患者病情并改进其预防医学模式。
在TM Forum InFocus会议上，与会者提出了四项商业机遇，并将其作为“最佳实践”进行探讨。这四项理念分别是“直接销售”、“通过销售”、“销售产品”和“合作销售”。“直接销售”是指提供数字数据和服务。“通过销售”是指将解决方案直接销售给医疗服务提供商。“销售产品”是指将医疗工具直接销售给客户。“合作销售”是指多家公司联合起来创建集成解决方案并将其推向市场。
所有这些都发生在一个“多供应商”环境中，该环境由多家公司组成，每家公司都有其自身的角色、责任、风险和突发事件。
在这种环境下，系统互操作性至关重要。数据来自众多来源，需要发送给在其各自平台上运行的供应商。需要对数据进行汇总，传输到相应的平台，并以医疗专业人员可以监控的方式呈现，以便他们根据分析结果采取适当的行动。