根据弗若斯特沙利文公司近期对工业服务市场的研究，一股新的力量正在影响终端用户和供应商之间的业务动态。这种转变基于新的服务模式，使终端用户能够实现高度的成本优化和运营效率的提升。例如，目前终端用户和供应商之间的关系正受到基于先进信息通信技术（ICT）框架的服务架构的影响。2014年，基于此类先进ICT理念的服务占据了全球工业服务市场75%以上的份额。.
虽然备件和维护仍然占据服务收入模式的很大一部分，但预计未来几年先进服务的增长将达到 20% 的复合年增长率。.
“为了组织和提供此类先进服务，工业供应商需要与基于云的数据和分析提供商建立联盟。在某些终端应用案例中，即使是基于集成分析软件包的最基本解决方案，也能帮助供应商将销售额提高10%，并将产品价格提高10%。它还有助于在饱和的市场中实现技术差异化，”弗若斯特沙利文公司的穆图库马尔·维斯瓦纳坦指出。.
受机器对机器（M2M）通信技术的影响，车间领域也将发生重大的结构性变化。到2020年，业内将有近120亿台设备通过先进的M2M技术实现互联。.
“然而，对于向智能工厂框架的快速转型，仍然存在诸多疑虑。这可以归结为所有主要行业论坛上都会出现的一个关键问题：谁将负责向最终用户交付集成解决方案？”维斯瓦纳坦先生继续说道，“我认为，尽管新兴的业务需求需要采用生态系统方法，但仍然会有一个关键合作伙伴与最终用户对接，而且我同意，该合作伙伴将承担最终交付给客户的解决方案的最终风险。”.
