IDaaS 利用新兴技术来降低身份欺诈的风险，2016 年身份欺诈给美国消费者造成了超过 160 亿美元的损失。呼叫中心面临的威胁是双重的：一方面，它们是个人数据可能被提取并用于其他用途的目标；另一方面，它们容易成为账户欺诈访问的攻击目标。.
Avaya 与 Post Quantum 的合作旨在打造一个完全自主的身份系统，使个人能够直接掌控自身的身份属性和凭证。这款移动优先的身份即服务 (IDaaS) 集成了业界领先的生物识别技术，用于验证移动通话，解锁敏感数据，并利用区块链技术使呼叫中心能够验证客户身份和数据。
数据安全是此次合作的重中之重，所有系统数据都将采用抗量子攻击加密技术进行保护，以确保最高级别的网络安全。敏感数据存储在安全保险库中，该保险库采用令牌化和加密技术，能够抵御量子计算攻击，从而保护存储的数据免受未来威胁。该保险库仅可通过多方授权访问，防止数据中心人员未经授权的访问。该产品还利用区块链技术记录呼叫中心之间的交互，从而提高透明度并简化审计流程。随后，IDaaS 将作为一项附加服务，独立于 Avaya Mobile Experience 向现有客户和新客户提供。
“保护个人数据和验证身份是呼叫中心面临的两大挑战。作为Avaya的重点关注领域，我们认为这是利用区块链等新兴技术满足当前业务需求的重要一步。现在，我们能够将已验证的身份与其采取的操作关联起来。将此功能集成到Avaya移动体验中仅仅是我们利用可信身份所能做的事情的开始，我们看到它在更广泛的业务应用中具有更大的意义，”Avaya高级副总裁兼解决方案与技术总经理Laurent Philonenko表示。
“我们很高兴与Avaya合作，他们与我们拥有共同的愿景，致力于打造面向未来的解决方案。身份信任对于开展业务至关重要，而由于这意味着要处理长期存在的敏感个人数据，因此保护这些数据免受当前和未来威胁至关重要，”Post-Quantum首席执行官Andersen Cheng评论道。
