该公司刚刚发布的报告《公共创新：将改变公共管理的颠覆性技术》分析了这些颠覆性技术的用途和益处，这些技术已经影响到当前的商业模式以及公共管理部门向社会提供服务的方式。
在明赛特看来，公共服务的创新取决于政府领导人的意愿和动力，他们必须选择有助于提升社会公平、并通过公共政策透明度建立信任的数字化解决方案。因此，未来几年政府在颠覆性技术方面的投资选择是否正确，对福利国家的未来至关重要。.
“我们正处于经济和社会剧烈变革的时期，我们已经从以实体为主导的环境过渡到以数字为主导的环境，公共管理部门必须对加速变革背景下出现的挑战和机遇做出全面回应，”明赛特指出。.
预测需求
在大数据领域，预测分析和规范分析等新的算法模型和方法将能够创建场景，从而在健康、司法、教育或打击欺诈等领域制定最佳公共政策。.
预测分析利用历史数据识别模式和趋势，从而预测未来可能发生的情况。例如，它可以帮助识别消费模式，预测需求，并在缺水地区节约灌溉用水；提前24小时检测潜在的健康威胁；计算特定地点发生犯罪的可能性；或诊断哪些公司最有可能逃税。.
另一方面，预测性分析更进一步，它能够预测后果，并针对任何预定结果推荐最佳行动方案。例如，结合人口统计、社会文化、经济和健康数据，可以制定更完善的长期护理政策，指导公共援助，并了解未来的劳动力市场需求，制定相关政策来激励和培养学生所需的技能。.
更优质的服务和更低的风险
该研究表明，人工智能将辅助公共部门员工的工作，帮助提供更高附加值的服务，并创造一个更安全的城市。.
得益于机器学习技术，对话平台或聊天机器人能够即时响应公民的信息请求，而以往可能需要与政府机构多次互动。例如，在教育领域，它们可以帮助学生查找图书馆书籍和资料的信息，或解答有关课程的问题。.
同样，自动识别和智能文档阅读系统能够将公共雇员从日常工作中解放出来，减少处理时间，或者通过建议感兴趣的页面或段落并检测可能的不一致之处，来促进复杂文件的分析，从而为公共雇员创造更多附加值。.
人工智能视觉可以促进和加快公共交通或垃圾收集的维护，增强城市摄像头检测道路状况不佳的能力，或优化交通量低的道路的公共照明。.
最后，无人机还可以利用人工智能进行防火或灭火，或者进行更安全、更经济的基础设施维护。.
利用数字技术提升游客体验
数字现实——涵盖增强现实、虚拟现实和混合现实——通过吸引游客亲临实体空间并让他们获得满意的体验，从而提升旅游质量。例如，数字现实可以用于重建废墟或历史遗址，开发帮助用户发现当地旅游景点并改善城市交通的应用程序，以及制定激励当地企业和餐厅的计划。.
此外，互动性是这项技术的主要吸引力之一，据 Minsait 专家称，它是一种强大的工具，可以吸引学生的注意力，减少材料的消耗和成本，并消除风险，无论是在职业培训还是在行政专业人员（警察、消防员……）的培训中。.
数字现实技术也使行动不便的人更容易克服身体上的限制，体验独特的感受和经历。此外，它还有助于设计解决方案，从而改善恐惧症或神经生物学疾病的康复治疗。.
更有效地打击网络犯罪
在网络犯罪对全球GDP造成约1%影响的超互联世界中，公共管理部门需要全面的安全解决方案来保护其数字足迹和数据。.
企业和公共管理部门都必须通过平台培训其专业人员，使他们能够在受控环境中进行练习和试验，从而了解如何在可能的网络攻击面前采取行动，并评估所应用的安全解决方案是否足够。.
另一方面，生物识别技术有望成为未来应用最广泛的身份识别方法，因为它能够与特定个人关联，无需记住密码或证书，使用便捷，且具有极强的防欺诈能力。此外，它还能实现更快、更安全的边境管控，并确保同一人无法多次享受同一项公共福利。.
该报告还暗示需要加大对社会意识的投入，以便用户能够获得足够的信息，并以最安全的方式使用联网设备。.
更透明、更安全的交易
根据Minsait的研究，区块链技术的应用将优化公共管理部门与公民和企业的互动方式。它能带来诸多显著优势，例如提高服务的透明度和安全性、降低交易成本、增强公众对政府决策的积极参与度，同时保障数字身份和匿名性。.
在其众多应用中，信息记录的数字化及其在安全基础设施内的管理尤为突出，它使公民能够检测到其记录中未经授权的更改，并使他们成为其数据的唯一所有者。.
其他例子包括建立主权数字身份、缩短房产登记操作的时间和成本、加强对房产的控制，或者通过推出自己的虚拟货币来振兴当地经济，公民和游客可以使用虚拟货币在商店购买商品和服务，并避免重复收费。.
