第一个预测：到2021年底，50%的制造企业将以某种形式使用人工智能。
你会发现，人工智能解决方案的实施将彻底改变一切。每个行业、每个企业、每个流程、每家公司都将受到影响。但我们也不能忘记：对许多公司而言，人工智能解决方案已经到来，并带来了前所未有的竞争优势。.
令制造商感到困惑的一点是“人工智能”（AI）这个术语。实际上，人工智能是一系列特定技术的集合，涵盖自然语言处理、视觉识别、聊天机器人、数据分析和自动化等，每项技术都有其自身的优势和应用场景。它们共同的特点是都具备智能性：高度的准确性和从错误中快速学习的能力。以IFS在北欧的一位客户为例，实施人工智能解决方案前后预测结果的准确性令人瞩目。人工智能解决方案的预测结果与实际市场结果更为接近。对于这家企业而言，一个具体且可实现的目标最终转化为切实可衡量的成果。.
在思考人工智能时，我们必须记住，它无法被“部署”，就像互联网无法被“部署”一样。在启动任何项目之前，我们必须弄清楚它的“意义”。你想实现什么业务目标？你究竟想改进和优化什么？因为目标越具体，你的成果就越具有竞争力，也越能带来变革。.
第二个预测：到2010年，25%的制造商将通过语音与他们的系统进行通信。
人工智能解决方案比我们大多数人想象的更智能、更流畅。一年前，一项人工智能客户调查发现，三分之二声称从未接触过人工智能的人实际上都通过聊天机器人使用过人工智能。这些聊天机器人的质量非常高，几乎与人类语音无异。同一项调查还发现，84%的受访者在家中使用语音激活的人工智能设备（例如Alexa、Siri或Home）感到舒适。如果简单、快速和准确对消费者来说至关重要，那么想象一下它们在生产线上能发挥怎样的作用吧。.
宝马对Alexa的智能集成广受赞誉，实至名归。集成语音激活功能远不止于此，它为整个驾驶体验增添了更多服务和性能。鲜为人知的是，语音激活解决方案也正在汽车行业的生产环节得到应用。例如，在日本，另一家IFS客户NEC已在其拣货流程中使用语音激活解决方案，员工只需发出语音指令，订单即可立即生成。这引出了我们的下一个预测。.
第三个预测： “取放”机器人将在2020年处理25%的产品制造工作。
生产线上的机器人已经发挥了数十年的作用。但是，人工智能机器人又能在仓库中带来怎样的成本节约和竞争优势呢？亚马逊凭借其由快速、不知疲倦的机器人组成的智能仓库而备受瞩目，其巨大的性能提升和成本节约优势也随之显现。机器人无需照明或供暖，因此能源成本大幅下降。休息、轮班或装载量均无时间或重量限制。此外，机器人在拣货和放货方面的灵活性、流畅性、覆盖范围和经济性，能够更有效地利用空间，避免时间或精力的浪费。.
在 IFS，我们已经看到最具创新精神的公司开始使用智能仓库：以前需要一队工人才能搬运的最重部件，现在可以由机器人轻松地从平台上运输，既节省时间，又无需额外成本。.
2019年，我们将看到各种技术在商业领域得到更广泛的应用。它们将变得更加具体，更注重项目导向。目标是取得一些小的、具体的成果和改进，最终带来巨大的变革。对许多公司而言，2019年将是他们意识到自己其实无需“攀登人工智能的高峰”的一年。他们只需要不断迈出正确的步伐，无论多么微小，最终都能到达顶峰。.
作者：安东尼·伯恩，IFS全球制造业行业总监
