诺基亚专为认知宽带时代而设计的AI驱动型固定网络产品组合，旨在提升终端用户体验、提高运营效率并加速光纤部署。

电信行业计划到2030年投资62亿美元用于智能体AI。能够自主推理和决策的智能体AI系统将成为认知宽带时代的关键驱动力，使网络能够超越基础连接，迈向自优化、AI驱动的基础设施。

诺基亚将AI代理和自然语言交互集成到其Altiplano、Corteca和Broadband Easy平台中，帮助电信运营商实现运营现代化并降低成本。运营商可以主动解决问题，在不增加人员的情况下扩展运营规模，并通过自动化的根本原因分析来诊断网络事件。AI代理将为运营商带来立竿见影的显著成效，包括将首次联系解决率提高50%以上，在5分钟内完成网络事件的分类，以及将施工现场和联网家庭的返修次数减少50%。

这一切都基于开放且安全的方法，该方法集成了人工智能代理、实时数据和外部服务，同时确保符合监管要求、数据主权和供应商独立性。运营商保持完全控制权，可以根据每个特定用例选择最合适的大型语言模型 (LLM)，使用自己的接口，或随着企业范围内人工智能的扩展而连接数据源。

诺基亚的全新人工智能功能涵盖了宽带网络的整个生命周期。这些功能提高了客户服务、工程、网络运营和现场团队的效率，同时增强了最终用户体验：
带有对话界面的人工智能助手使技术人员和支持团队能够即时访问产品知识，从而加快培训和日常故障排除。
人工智能驱动的文本、语音和图像引导功能可在检查和安装过程中为现场技术人员提供帮助，而机器视觉技术则有助于验证工作质量并创建光纤到户 (FTTH) 网络的实时数字孪生模型。
自动化诊断功能可检测性能下降并防止服务中断，从而为一线支持团队提供更高的运营准确性和分析深度。
故障排除代理利用高级推理技术，能够更快地定位故障、减少工单量并提高首次呼叫解决率，从而改进根本原因分析并加快家庭和接入网络的修复速度。

“人工智能能降低终端用户取消订阅的可能性，提高工程和支持团队的效率，并帮助现场团队更快地连接更多家庭。诺基亚的Agentic AI让每位现场技术人员、支持人员和网络工程师都能轻松获取超过6亿条宽带线路的专业知识，在客户察觉之前就解决问题。” 诺基亚固定网络总裁Sandy Motley表示：“我们正在彻底改变家庭和宽带网络的部署和管理方式。

人工智能只有在高质量数据且数据已准备好供人工智能使用时才能发挥作用。我们近期对网络自动化领域人工智能的市场洞察强调，整个行业正在快速构建能够实现强大且成功的人工智能的基础设施。像诺基亚这样将深厚的行业专业知识与实际规模相结合的供应商，最有能力提供可靠的结果。”Appledore Research合伙人兼首席分析师Grant Lenahan表示：“诺基亚的方法体现了许多正确的架构原则，包括自主控制回路、结构化数据模型和开放API，这些对于促进自动化和确保人工智能响应的准确性至关重要。”