此外，借助 Aternity Mobile，IT 部门现在可以监控公司拥有的 Apple iOS 和 Android 移动设备的性能，主动识别数字体验问题，并采取针对性措施来提高一线员工的工作效率。该公司还推出了新一代 Riverbed IQ 2.0，这是一款 AIOps 服务，它利用 AI 驱动的关联和自动化技术，将 Riverbed 和第三方数据进行处理，从而减少警报疲劳，使 IT 部门能够更快地识别和解决问题。
如今，IT 团队面临着一项艰巨的任务：在缺乏足够的上下文信息或可操作的洞察的情况下，既要提供无缝的数字体验，又要管理复杂的计算环境和海量数据及警报。网络盲点和熟练计算资源的短缺进一步加剧了这一挑战。这带来了一项独特的挑战，需要收集和分析所有这些数据，并利用 AI 和自动化来满足现代 IT 运维的需求。Riverbed
的 AI 平台收集整个技术堆栈的数据，以确保 AI 结果的准确性，最终减少 IT 故障排除的时间和成本，并为最终用户提供更好的数字体验。
Riverbed 首席执行官 Dave Donatelli 表示：“客户面临着提升数字化体验、简化管理环境以及部署高效可扩展的 AI 的挑战。为了应对这些挑战，Riverbed 加大了对数据收集和 AI 核心竞争力的投入。今天，我们正式发布最先进的 AI 驱动型可观测性平台，旨在优化数字化体验，同时推出一系列解决方案，为网络盲点和企业自有移动设备提供更高层次的可视性。这是 Riverbed 近年来规模最大的产品发布，所有解决方案现已上线。优秀的 AI 源于优质的数据，我们的可视性平台和解决方案为 IT 部门提供业内最全面、最真实的高保真数据，以及利用 AI 自动化更快地解决问题的 AIOps 引擎，通常无需人工干预。Riverbed 的核心目标是利用 AI 自动化来预防、识别和解决 IT 问题，从而帮助企业改善用户的数字化体验。”
Riverbed平台：利用人工智能驱动的可观测性功能优化数字体验
全新的 Riverbed 平台开放、简洁且智能，使 IT 组织能够收集、分析、自动化和生成数据报告，从而提供优化的数字化体验。Riverbed 平台可跨网络、IT 基础设施、应用程序、用户体验、终端和云端收集高保真数据。作为一个开放平台，它预装了约 35 个应用程序和软件集成。Riverbed 平台将数据（包括第三方数据）应用于 AIOps 引擎进行分析和关联，从而确定根本原因并实施自动化解决方案。报告可通过 Riverbed 仪表板生成，也可通过与 ServiceNow 等 IT 服务管理工具集成生成。Riverbed 平台包含多项底层技术，其中包括：
- 全新的 Riverbed 统一代理，通过单个代理简化了可视化解决方案的部署和管理。统一代理允许 IT 部门添加 SaaS 可视化模块，例如用于监控最终用户体验的 Aternity 和用于监控网络和云的 NPM+，从而在无需添加额外代理的情况下收集更多数据。Riverbed 统一代理包含一个强大的代理管理工具。- Riverbed
数据存储，可处理、分析和报告 PB 级数据。数据存储将组织的数据源连接到一个强大的数据存储库中，从而在正确的时间为企业提供正确的数据。这项正在申请专利的技术使客户能够受益于 Riverbed 强大的数据存储库，从而实现 AI 的实际应用，而无需企业自行构建极其困难的数据存储库。- 拓扑
查看器，用于生成连接设备的动态地图，并显示动态和不断变化的 IT 环境中的依赖关系，从而将数据置于上下文中。
全新的可视性和数据收集解决方案包括：
- Riverbed Aternity Mobile 是一款开创性的移动监控工具，它能够帮助 IT 团队主动识别公司配发移动设备上的数字体验性能问题，并采取针对性的纠正措施，从而提升员工的工作效率。据 Gartner[1] 估计，每年约有 1.55 亿台企业自有移动设备投入使用，供各行各业的一线员工用于关键任务。Aternity Mobile 可在 Apple iOS 和 Android 系统上运行，覆盖范围广泛，解决了之前在设备性能和用户体验方面存在的显著可视性差距。-
Riverbed NPM+ 是一系列 SaaS 网络监控 (NPM) 服务中的首款产品，其数据收集由 Riverbed 统一代理在终端端执行。NPM+ 采用业界领先的方法，克服了远程办公、公有云和加密架构（例如零信任环境）造成的传统网络盲点，将数据包可视性扩展到之前未监控的网络位置。 NPM+ 旨在收集每个用户和服务器端点（包括 Kubernetes）的解密数据，从而弥补零信任架构中加密隧道等可见性方面的不足。Riverbed
NetProfiler 可提供网络流量和应用程序性能的实时可见性
，现在新增了用于监控 SD-WAN 健康状况和性能的功能，包括 Cisco SD-WAN (Viptela) 和 VeloCloud。
Riverbed IQ 2.0 和 Aternity 智能服务台
Riverbed IQ 2.0 于 2022 年首次推出，是一款 SaaS AIOps 服务，它利用 AI 驱动的自动化技术，对整个 IT 环境中的真实数据进行上下文关联和分析，从而快速预防、识别和解决问题。Riverbed IQ 2.0 复制并自动化了 IT 专家收集更多上下文信息、过滤噪声和确定优先级的最佳实践，最终只保留最具影响力的警报。Riverbed Automation 利用 Riverbed Data Store 和 Topology Viewer 等 AIOps 技术，使 IT 部门能够自动化流程，从而更快地解决问题，通常无需人工干预。
新版本 Riverbed IQ 2.0 充分利用了扩展的数据收集源、不断扩充的包含 170 个预激活 Aternity 修复程序的库、应用程序集成以及用于创建自定义修复程序的工具。此外，自定义标签和按需自动化功能使 IT 组织能够立即启动修复程序，或安排其在预定时间运行。
Riverbed IQ 2.0 紧随 Aternity 近期发布的智能服务台之后推出，后者旨在提升呼叫中心和客户服务的效率和可用性。这项 Aternity 新功能利用人工智能技术，激活工作流程，实现常见问题的自动化解决。此外，Aternity 智能服务台通过将反馈分析集成到从问题检测到解决的所有修复工作流程中，帮助 IT 部门了解最终用户的满意度。最终，呼叫中心和帮助台的客户及用户满意度显著提升。
“各组织机构都在竞相部署人工智能解决方案，并逐渐意识到，只有高质量、可靠且相关的数据才能确保人工智能的成功应用。复杂的IT环境，尤其是分布式基础设施和混合办公模式，也对强大的可观测性提出了更高的要求，以确保良好的数字化用户体验。”theCUBE Research首席分析师Bob Laliberte评论道。“Riverbed全新的AI驱动型可观测性平台，通过整合统一代理、Riverbed现有所有解决方案、全新的网络和移动解决方案，以及拥有近200个开箱即用自动化响应的第二代人工智能技术，优化了数字化体验。该平台采用开放式架构，支持合作伙伴生态系统、集成和第三方数据使用。通过利用Riverbed的平台，各组织机构可以降低支持高度分布式环境的复杂性，从而提高运营效率、提供更优质的数字化体验并促进业务增长。”
