Le lancement de projets de santé numérique est une étape cruciale pour concrétiser les initiatives de santé en ligne et rendre ces services accessibles à tous. Lors du Forum Amérique latine de la TM, plus de 250 dirigeants et professionnels de haut niveau issus de fournisseurs de services de premier plan et d'autres acteurs clés d'Amérique latine se sont réunis à São Paulo pendant deux jours de conférences, d'ateliers interactifs, d'études de cas et de tables rondes.
ISPM, Tavares et Katia Galvane de Telefónica ont mis en lumière les contributions majeures de leurs entreprises respectives aux projets de transformation numérique de la santé présentés au Forum. Lors d'une présentation phare, ISPM et Telefónica ont démontré comment construire un service de santé numérique en définissant la santé en ligne, en expliquant son application à la médecine traditionnelle et en abordant les défis communs. Leur contribution novatrice a révélé l'importance de la communication pour ces services.
ISPM et Telefónica développent leurs propres projets et initiatives visant à favoriser et promouvoir les opportunités du marché de la santé numérique. Leur principal défi consiste à unifier les univers de la santé et des télécommunications, longtemps considérés comme distincts et déconnectés.
La e-santé désigne l'application des soins de santé par voie électronique et de télécommunications. L'analyse du marché de la santé en ligne révèle qu'il se compose de quatre acteurs principaux : les patients, les opérateurs de télécommunications, les prestataires de soins et les professionnels de santé. Chacun de ces acteurs a ses propres objectifs et valeurs, ce qui laisse présager un environnement diversifié et complexe.
Par exemple, les patients et leurs familles souhaitent un meilleur accès aux soins à domicile. La e-santé permet aux patients de bénéficier de téléconsultations, d'un suivi à distance et d'un soutien en ligne. Il s'agit d'une solution proactive et préventive. Le suivi constant permet aux professionnels de santé de prendre en charge leurs patients plus efficacement, en administrant un traitement lorsque leur état s'aggrave, voire en prévenant les problèmes avant même qu'ils ne surviennent.
Les opérateurs de télécommunications, quant à eux, recherchent des opportunités commerciales sur des marchés nouveaux et lucratifs. En diversifiant leurs services et en améliorant leurs relations avec leurs clients, les prestataires de soins sont en mesure d'apporter une plus grande valeur ajoutée à leurs services et, par conséquent, d'accroître leurs revenus.
Les prestataires de soins ont un intérêt majeur à réduire le taux d'occupation des lits d'hôpitaux et la durée des traitements, ainsi que leurs coûts d'exploitation globaux. Ils s'efforcent également d'augmenter le nombre de patients vus par professionnel de santé, d'améliorer le rétablissement et de réduire les taux d'hospitalisation.
Avec la généralisation des soins de santé en ligne, les professionnels de santé pourront assurer un suivi en temps réel de leurs patients et améliorer leurs modèles de médecine préventive.
Quatre opportunités commerciales ont été présentées comme « bonnes pratiques » lors du TM Forum InFocus. Ces quatre concepts sont : « vendre au », « vendre par l’intermédiaire d’un intermédiaire », « vendre de » et « vendre avec ». « Vendre au » consiste à fournir des données et des services numériques. « Vendre par l’intermédiaire d’un intermédiaire » se produit lorsqu’une solution est vendue directement au professionnel de santé. « Vendre de » désigne la vente d’un outil de santé directement au client. « Vendre avec » se produit lorsque des entreprises s’associent pour créer des solutions intégrées et les proposer sur le marché.
Tout cela se déroule dans un environnement multi-fournisseurs, composé de plusieurs entreprises, chacune avec ses propres rôles, responsabilités, risques et incidents.
Dans un tel environnement, l’interopérabilité des systèmes est essentielle. Les données sont collectées à partir de nombreuses sources, qui doivent ensuite être transmises aux fournisseurs opérant sur leurs propres plateformes. Les données doivent être agrégées, transmises aux plateformes appropriées et présentées de manière à pouvoir être contrôlées par les professionnels de la santé, qui pourront ensuite prendre les mesures appropriées en fonction de leur analyse.
