Cette collaboration représente une étape importante pour Crayon, car elle renforce son réseau de distribution mondial et facilite l'accès à des solutions logicielles à fort impact. De plus, cet accord offre une opportunité majeure d'améliorer les performances financières de Crayon.
« Cet accord historique pour Crayon s'inscrit naturellement dans notre mission de fournir des technologies de pointe à nos partenaires et clients du monde entier », déclare Gudmundur Adalsteinsson, directeur des alliances et des ventes chez SoftwareOne, société ayant récemment fusionné avec Crayon. « L'expérience client est essentielle à la transformation numérique, et grâce à ce partenariat avec Zendesk, nous garantissons aux entreprises, des startups aux grandes sociétés, l'accès aux outils adéquats pour offrir un service exceptionnel. ».
« Nous sommes ravis de nous associer à Crayon pour proposer les solutions CX basées sur l'IA de Zendesk à un plus grand nombre d'organisations en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique », a déclaré Carrie Francey, vice-présidente senior des ventes partenaires chez Zendesk. « Ensemble, nous aiderons les entreprises à interagir plus intelligemment et plus rapidement avec leurs clients et leurs employés, en tirant pleinement parti de la puissance de l'IA. ».
Cet accord permet à Crayon de proposer la gamme complète de services et de produits d'assistance de Zendesk, notamment Zendesk Support, Chat, Talk, Guide et les outils d'automatisation basés sur l'IA, afin d'offrir des expériences client rapides, personnalisées et évolutives.
Crayon fournira des services de mise en œuvre, un support technique, une formation et un soutien commercial aux distributeurs et aux fournisseurs de services gérés, assurant ainsi une intégration rapide et efficace de la plateforme Zendesk CX dans les écosystèmes locaux.
