« Chez IDC Research Spain, nous avons constaté que 62 % des entreprises de services financiers étendront leur chaîne de valeur client au-delà des services traditionnels, dans le but d'accroître leur clientèle », confirme Juan García Morgado, directeur de l'analyse et du conseil chez IDC Research Spain.
L'événement IDC Financial Connection 2017 a révélé des données éloquentes sur le paysage actuel : seulement 35 % des entreprises espagnoles sont préparées ou ont des plans concrets pour se conformer au RGPD ; 38,1 % des institutions financières perçoivent les fintechs et les insurtechs comme une opportunité de collaboration supplémentaire plutôt que comme des concurrents ; et 30 % considèrent la DSP2 comme une étape préliminaire à l'Open Banking, uniquement à des fins de conformité réglementaire.
IDC Research Spain prévoit également que d'ici 2020, 60 % de ces organisations financières adopteront la blockchain.
La prévention et la détection des fraudes, ainsi que la cybersécurité, sont essentielles à la transformation numérique du secteur des services financiers.
La transformation numérique a déjà un impact significatif sur la manière dont les banques et les compagnies d'assurance gèrent leurs processus afin d'améliorer l'expérience utilisateur, les paiements de nouvelle génération, la banque d'entreprise, la confiance numérique, ainsi que l'agilité et l'efficacité.
Selon IDC Research Spain, 50 % des entreprises utiliseront une surveillance analytique des transactions potentiellement frauduleuses en 2018 et se conformeront aux réglementations en vigueur. En matière de cybersécurité, on prévoit que 80 % des clients abandonneront les services en raison de failles de sécurité, et que 70 % des entités utiliseront l'intelligence artificielle, également en 2018.
« En définitive, si les entreprises de services financiers veulent accroître leur clientèle, elles doivent consacrer au moins 10 % à 24 % de leurs investissements à des projets de transformation numérique », conclut Juan García Morgado.

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