Cet investissement est nécessaire pour saisir de nouvelles opportunités d'amélioration de la rentabilité grâce à l'expansion sur de nouveaux marchés, le développement des ventes locales, l'élargissement des zones géographiques et l'accroissement des classes d'actifs, tout en gérant cette complexité accrue. Plus des deux tiers des répondants interrogés sur les dépenses d'infrastructure prévoient une augmentation de leurs investissements comprise entre 1 et 6 %.
Parallèlement, la volatilité actuelle des marchés mondiaux rend la rentabilité difficile, ce qui entraîne une baisse de la fidélité de la clientèle. Dans le contexte actuel, ni les acheteurs ni les vendeurs ne peuvent garantir de marges bénéficiaires. Ils investissent donc dans des systèmes informatiques visant à améliorer la qualité de service, dans l'espoir d'un impact positif sur la satisfaction client et, à terme, sur la fidélisation.
Rik Turner, analyste senior en technologies des services financiers chez Ovum, commente : « Les marchés financiers sont confrontés à deux défis majeurs en 2014 : la difficulté d'atteindre la rentabilité dans un contexte post-crise financière et la nécessité de se conformer à la multiplication des réglementations. Cela se traduira par une augmentation des dépenses en infrastructure informatique, ainsi que par une priorité accordée aux systèmes permettant d'améliorer la fidélisation de la clientèle. »
« La conformité réglementaire restera un poste de dépenses particulièrement important », affirme Turner. « La multiplication constante des règles et réglementations exige des investissements croissants et absorbe actuellement jusqu'à 40 % des budgets informatiques des marchés financiers. »
Cette affirmation est corroborée par l'étude ICT Enterprise Insights** d'Ovum, la plus vaste enquête menée auprès de dirigeants informatiques, qui révèle que pour faire face au déferlement de réglementations à l'échelle mondiale, notamment en Amérique du Nord et en Europe, les deux principales régions d'échanges commerciaux, il est indispensable d'investir massivement dans les systèmes informatiques.
