« PlayRenfe, c’est bien plus que du Wi-Fi ; c’est une réponse à la stratégie de transformation numérique et d’innovation que Renfe propose à ses clients du service AVE grâce à une nouvelle interface de connectivité Wi-Fi qui inclut également du contenu exclusif pour chaque type de voyageur et de nouveaux services », a déclaré le ministre.
 
Le nouveau service PlayRenfe sera lancé le 5 décembre sur les trains à grande vitesse AVE reliant Madrid à Séville. Dès demain et jusqu'à cette date, les clients Renfe pourront tester la version bêta de ce service sur les trains équipés du nouveau système. Durant cette période, Renfe souhaite recueillir les impressions de ses clients sur l'expérience utilisateur de la plateforme.
 
Le projet a été attribué à Telefónica à l'issue d'un appel d'offres concurrentiel en novembre 2015. D'une grande complexité technique, il représente une étape majeure dans l'histoire du train à grande vitesse en Espagne. Véritable référence dans le secteur ferroviaire mondial, il offre une connectivité inédite tout au long du trajet, ainsi qu'une plateforme de contenus et de services unique au monde, incluant la diffusion de télévision en direct.
 
Un défi technologique novateur
 
PlayRenfe (Plus que du WiFi) comprend, d'une part, la fourniture, l'installation et la maintenance d'un système WiFi complet à bord de l'ensemble de la flotte de trains AVE et, d'autre part, le déploiement d'un réseau assurant la couverture de plus de 1 600 km de lignes à grande vitesse, dont 75 tunnels et 540 sites de couverture LTE, au sein d'un réseau combiné et spécifique de 800 et 1 800 MHz associé à une solution par satellite.
 
Renfe, Telefónica et les constructeurs des rames AVE actuelles (Alstom, Talgo et Siemens) collaborent à l'intégration de ces équipements sur les 200 mètres de la rame, en assurant leur compatibilité avec le reste des équipements mécaniques et électroniques. Outre les éléments de connectivité externes (4G-LTE et antenne satellite), des routeurs, des serveurs, des points d'accès et une ou deux antennes internes par voiture sont installés.
 
Le processus commence par un projet d'ingénierie pour la conception et l'installation des équipements, suivi du développement d'un prototype par série (quatre séries AVE), d'un dossier de modification par série et de l'approbation du fabricant, de Renfe et enfin de l'Agence espagnole de sécurité ferroviaire (Ministère des Travaux publics).
 
En résumé, l'installation de ces réseaux WiFi sur les trains à grande vitesse est possible grâce à une infrastructure technologiquement innovante de matériel, de logiciels et de communications à l'intérieur et à l'extérieur des trains, et à un processus d'homologation rigoureux.
 
Après l'installation sur les trains Alstom et Talgo circulant sur la ligne Madrid-Séville, le déploiement du service sur le reste des lignes AVE sera mis en œuvre tout au long de l'année prochaine.
 
Renfe entend ainsi célébrer le 25e anniversaire de la grande vitesse en Espagne, prévu pour avril 2017, en apportant une nouvelle valeur ajoutée à l'expérience de voyage unique et différenciée sur le marché.
 
Bien plus qu'une simple connexion Wi-Fi : du contenu exclusif
 
Le nouveau service PlayRenfe vise à enrichir la connexion Wi-Fi à bord, très attendue par les voyageurs, grâce à une offre de contenus complète proposée par Telefónica. Celle-ci inclut les dernières sorties cinéma, séries, musique et livres, et, pour la première fois, la possibilité de regarder des événements en direct même à 300 km/h. Il s'agit d'un service à la demande et personnalisé, conçu pour tous les types de clients (famille, loisirs, affaires, etc.)
 
Renfe intègre également l'accès à ses autres services numériques, tels que les horaires et les informations sur les billets, Renfe Viajes (la nouvelle gamme de services touristiques liés aux voyages en train), le programme de fidélité +Renfe et des informations utiles sur tous les aspects du voyage. Renfe propose également cette nouvelle plateforme comme un nouvel espace d'échange avec ses clients.
 
PlayRenfe sera accessible sur l'appareil personnel du client, qu'il s'agisse d'un smartphone ou d'une tablette (via une application) ou d'un ordinateur portable (via le portail www.playrenfe.com), et constituera un service dynamique qui s'adaptera en permanence aux besoins de chaque client.

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