Selon le Gartner Market Data Book du 1er trimestre 2024, Gartner prévoit que les entreprises investiront 61,5 milliards de dollars dans les appareils mobiles en 2024, soit une augmentation de 1,4 % par rapport à 2023. Gartner prévoit également que les entreprises achèteront 155 millions d'appareils mobiles, notamment des téléphones et des tablettes, pour leurs employés en 2024.
La gestion de l'expérience numérique des employés s'est traditionnellement concentrée sur les ordinateurs portables et les PC, laissant une lacune importante dans le domaine mobile. Avec des millions d'appareils mobiles en service, le manque de visibilité sur l'expérience mobile des employés représente un angle mort majeur, en particulier pour ceux en contact direct avec la clientèle et les patients.
Aternity Mobile : L'innovation dans l'expérience numérique mobile.
Riverbed répond à ce besoin avec Aternity Mobile, une solution permettant aux équipes informatiques d'identifier et de résoudre proactivement les problèmes d'expérience numérique sur les appareils Android et iOS. Cet outil offre une vue d'ensemble des performances des applications et des appareils mobiles, permettant ainsi aux équipes informatiques d'améliorer la productivité des employés et la satisfaction client.
Principaux avantages d'Atrity Mobile
- Visibilité complète : Aternity Mobile offre une vue unifiée de l'expérience numérique des employés, même lorsqu'ils changent d'appareil. La solution collecte plus de 150 indicateurs de performance à travers les appareils, les applications et les réseaux.
- Proactivité et résolution : Les équipes informatiques peuvent identifier les problèmes liés au matériel, à l'état de la batterie, à la configuration des appareils et à la connectivité réseau, et prendre des mesures correctives proactives.
- Large compatibilité : Aternity Mobile est compatible avec de nombreux fournisseurs d'appareils, y compris les appareils mobiles robustes et les bornes interactives autonomes.
- Amélioration continue : La télémétrie fournie permet aux équipes informatiques de recueillir des commentaires et d'offrir un soutien contextuel aux employés, optimisant ainsi leurs performances et garantissant la conformité aux politiques de l'entreprise.
« Avec Aternity Mobile, nous comblons une lacune essentielle dans la gestion de l'expérience numérique mobile », a commenté Mike Marks, vice-président du marketing produit chez Riverbed. « Notre solution améliore non seulement la productivité des employés et le service client, mais offre également aux entreprises la visibilité nécessaire pour s'assurer que leurs investissements dans les appareils mobiles se traduisent par des résultats commerciaux positifs. »
