Nell'odierna economia delle app per dispositivi mobili, è fondamentale che i clienti degli operatori di telefonia mobile abbiano esperienze di successo ovunque nel mondo. In un mondo caratterizzato da viaggi sempre più frequenti e da una fedeltà dei clienti in calo, gli operatori di telefonia mobile devono mantenere un certo livello di esperienza per gli utenti in roaming all'estero. Per garantire un'esperienza di roaming di alta qualità, in termini di chiamate interrotte, interruzioni del servizio, prestazioni delle app e servizi dati, è necessario eseguire attività di monitoraggio e test in modo coerente e sistematico in diverse località del mondo in cui vengono utilizzati i servizi di roaming.
In passato, tali test venivano spesso condotti utilizzando robot punto-punto in data center sparsi per il mondo. Tuttavia, questo metodo ha un'efficacia limitata, poiché questi robot statici misurano sempre i servizi nelle stesse condizioni, anziché testare l'esperienza utente reale durante gli spostamenti. Ad esempio, un turista straniero che atterra a New York visiterà molto probabilmente luoghi famosi come Central Park, il Metropolitan Museum of Art o Times Square, e si muoverà dinamicamente per la città. Affidandosi a test statici, sarebbe impossibile per un operatore comprendere appieno come l'esperienza di servizio del visitatore venga influenzata dagli spostamenti da un luogo all'altro, o in un'area popolare non coperta da un robot statico.
I nuovi robot di test M2M di Mobileum, supportati dalla community globale di Applause, consentono di effettuare test nei luoghi in cui il roaming è effettivamente presente: presso le sedi degli eventi, in aree affollate, nelle zone turistiche più frequentate, a qualsiasi ora del giorno e in qualsiasi giorno della settimana.
