Insieme, le due aziende amplieranno l'utilizzo di Azure Cognitive Services sia nelle relazioni con i clienti che nei processi aziendali, creeranno nuove esperienze domestiche basate sull'intelligenza artificiale ed esploreranno l'impiego di tecnologie intelligenti per trasformare le reti.
Attualmente, Azure Cognitive Services alimenta Aura, che è integrato in diversi canali, tra cui app per dispositivi mobili, il servizio di pay-TV dell'azienda e call center in Brasile. Questa nuova partnership esplorerà l'espansione di Aura e di Cognitive Services ai canali di assistenza clienti, come i call center in altri paesi, nonché ai social media e ai servizi web, e ad altri canali rivolti a dipendenti e fornitori.
Microsoft e Telefónica esploreranno la possibilità di collaborare per individuare opportunità di utilizzo dell'intelligenza artificiale e di altre tecnologie dirompenti come blockchain, 5G ed edge computing, al fine di trasformare i servizi e costruire le reti del futuro. Le due aziende collaboreranno alla creazione di un gruppo di lavoro per studiare l'applicazione dell'IA e del machine learning per ottimizzare le reti, ridurre i costi e, di conseguenza, guidare la trasformazione dell'intero settore. Insieme, svilupperanno progetti proof-of-concept per dimostrare come queste soluzioni possano essere adattate alla gestione predittiva della rete, alla previsione della domanda di capacità e ad altri casi d'uso.
A seguito di questo gruppo di lavoro, Telefónica e Microsoft implementeranno un modello di proprietà intellettuale basato sulla Shared Innovation Initiative di Microsoft. Questa iniziativa, che accompagna i clienti nel loro percorso di trasformazione aziendale, si fonda su una serie di principi volti a fornire chiarezza e fiducia in merito alla co-creazione di tecnologia e proprietà intellettuale con Microsoft.
