Notre câblage d'entreprise est-il compatible avec la VoIP ou le 1 GbE ? En cas de problème, la prise dans la baie est-elle facilement repérable ? Les prises sont-elles clairement identifiées ? Puis-je me connecter au réseau depuis cette prise murale, ou est-elle réservée aux téléphones ? Le câble de brassage est-il en bon état ?La sécurité, la VoIP, les données et d'autres technologies convergent de plus en plus vers un système de connexion unique : le câblage structuré et les prises RJ45 classiques. Parallèlement, les systèmes de téléphonie et de vidéo analogiques traditionnels conservent une part de marché importante au sein des entreprises. De plus, les réseaux de données évoluent constamment, l'infrastructure des entreprises est en perpétuelle mutation et, par conséquent, les opérations de maintenance sont nombreuses et variées.
Identifier le câblage, les prises murales, les points de connexion des panneaux de brassage et déterminer si un port de commutateur est utilisé. Vérifier la connectivité réseau depuis la prise murale, surveiller le trafic si nécessaire… autant de petites tâches qui font partie intégrante du quotidien des techniciens de maintenance des réseaux IP.
De plus, les installations de câblage et la mise en service de nouveaux postes de travail sont de plus en plus souvent réalisées dans les installations en exploitation, ce qui rend indispensable une efficacité maximale.
Cet article présentera diverses applications et fonctionnalités de différents outils et expliquera comment ils permettent de gagner du temps et de l'argent lors des opérations de maintenance.
L'identification
est la première étape. Il faut localiser la connexion recherchée, c'est-à-dire la branche entre la prise murale et le port de connexion du commutateur. Plusieurs méthodes permettent d'identifier cette connexion :
1. Identification dans les prises passives (non connectées à un port de commutateur).
2. Identification dans les prises actives (la prise peut être connectée à un port de commutateur actif).
Identification dans les prises passives
• Technique de génération et de localisation de tonalités : Cette technique consiste à générer un signal au niveau de la prise murale (côté utilisateur) et à utiliser une sonde de tonalité pour localiser ce signal. Deux technologies existent : analogique et numérique. La technologie analogique est utile pour les installations téléphoniques, mais la technologie numérique est préférable pour les installations de données car elle permet à la sonde de n'amplifier que le signal numérique du générateur de tonalités (lui aussi numérique), ce qui accélère la localisation.
• Utilisation de terminaisons numérotées : Les terminaisons numérotées sont des composants identifiés par un numéro et identifiables grâce à un équipement de mesure spécifique. Ainsi, dans une pièce comportant plusieurs prises murales, on peut installer différentes terminaisons, chacune portant un numéro spécifique. Le technicien se connecte ensuite au tableau électrique à l’aide d’un appareil de mesure tel qu’un MicroScanner ou un CableIQ, qui indique si la connexion correspond à la terminaison n° 1, 4 ou 6. Correctement utilisée, cette technique permet un gain de temps considérable, et donc une réduction des coûts, lors de l’identification des connexions à diagnostiquer.
Identification des prises actives
• Technique de génération de tonalité et de localisation : Cette technique peut être utilisée, à condition que l’appareil de mesure soit capable de générer des tonalités sur les prises actives ; sinon, elle pourrait même s’avérer contre-productive.
• Clignotement du voyant du port de l’interrupteur : Cette technique simple et efficace est valable si l’analyseur est conçu pour communiquer avec l’interrupteur. Les analyseurs conçus pour les concentrateurs peuvent ne pas fonctionner. La méthode consiste à configurer l’analyseur pour faire clignoter le voyant du port de l’interrupteur auquel il est connecté. Une fois cette opération effectuée, rendez-vous au panneau électrique : parmi les différents ports, vous constaterez que l’un d’eux clignote. Vous avez ainsi identifié la prise.
• Communication avec l’interrupteur : Des appareils capables de communiquer via les protocoles CDP/EDP sont apparus récemment. Dans ce cas, l’identification est quasi instantanée, car l’appareil de mesure indique l’adresse IP, le nom et le port de l’interrupteur auquel il est connecté depuis la prise (Figure 4).
Segmentation du problème : S’agit-il d’un problème de câblage ou d’application/réseau ?
La première étape consiste à éliminer les problèmes de câblage. Cela nécessite l’utilisation d’un testeur de câbles, un appareil capable de vérifier si le câblage prend en charge des applications telles que la VoIP, le 1 Gbit/s et le 10/100 Mbit/s.
Si le problème provient du câblage, il faut en identifier la source : cordon de brassage incorrect, inadéquation d’impédance, diaphonie, etc. En dernier recours, le câblage doit être remplacé et certifié à l’aide d’un certificateur approprié tel qu’un DTX ou un DSP.
La qualification des câbles est une technique relativement récente qui détermine la bande passante du câblage, révélant ainsi s’il prend en charge une application comme la VoIP. Ces outils sont conçus pour la maintenance des installations de câblage ou pour vérifier que les installations existantes prennent en charge le 1 Gbit/s, la VoIP, etc. Le CableIQ de Fluke Networks, par exemple, est un testeur de câbles capable de qualifier un câble en seulement 4 secondes. Dans d'autres cas, le problème sera plus fondamental, comme un défaut de connexion (paire dédoublée) ou un problème de continuité (court-circuit, circuit ouvert, paires inversées, etc.). Dans ces derniers cas, un testeur de câblage avancé suffira.
Il existe différents types de testeurs capables de cartographier les câblages. Dans les environnements réseau, il est important que le testeur réponde à certaines exigences :
- Schéma de continuité, également appelé schéma de câblage. Le vérificateur contrôle la continuité broche à broche. Cette fonction est nécessaire mais non suffisante ; il est essentiel de s’assurer que la connexion paire à paire est conforme aux normes en vigueur (568A ou 568B).
- Schéma de connexion – Connecteurs : ce test vérifie que les connexions paire à paire sont correctes, c’est-à-dire les paires (1,2 – 1,2), (3,6 – 3,6), (4,5 – 4,5) et (7,8 – 7,8). Un outil qui ne vérifie pas les connecteurs ne saurait être considéré comme valable dans le domaine du câblage structuré, car il ne garantit pas la bonne connexion des cordons de brassage ou des liaisons.
- Distance au défaut (TDR) : cette technique permet, en cas de court-circuit ou de circuit ouvert, d’indiquer la distance au défaut, ce qui représente un gain de temps et d’argent. Elle permet également d’inventorier les installations en indiquant la distance des liaisons.
Si le problème ne vient pas du câblage, vous devez vérifier la configuration de la connexion réseau :
- Le port du commutateur est-il configuré en 10/100/1000 Mbits/s ?
- Quel est le mode de transmission : semi-duplex ou duplex intégral ?
- Je dispose d'une connectivité aux périphériques critiques tels que les serveurs DHCP, les serveurs DNS, les routeurs, etc.
- S'agit-il d'un problème de trafic, de diffusion ou autre ?
- Dans le cas de la VoIP ou de la sécurité, il est également important de savoir si la prise murale est compatible PoE, car cela offre une meilleure visibilité et contribue à prévenir les problèmes avec les équipements réseau ou les PC actifs.
- Si je dispose de terminaux VoIP : les paramètres de qualité sont-ils adéquats ? Si ce n'est pas le cas et que le câble est en bon état, je devrai peut-être transmettre le problème à un autre service.
- Enfin, si le problème provient effectivement du câblage, il est crucial que l'entreprise qui l'installe le certifie conformément aux normes en vigueur. Voici quelques exigences de base pour un outil de certification de câbles utilisé dans les installations actives :
1. Conformité au niveau III (catégorie 6, classe E).
2. Accréditation par UL ou un autre organisme indépendant requise. L'installateur doit fournir les abaques de précision délivrés par l'organisme compétent. Une lettre d'approbation est insuffisante ; les abaques sont indispensables. C'est le seul moyen de garantir l'adéquation de l'équipement de mesure.
3. Diagnostic de panne par un expert. (Dans les environnements actifs, ce diagnostic est essentiel, car l'absence de localisation précise des problèmes engendre des désagréments importants pour les utilisateurs. Cela allonge le temps de résolution, génère des réclamations et augmente les coûts. Un diagnostic par un expert comprend :)
- Analyse des problèmes d'impédance
(technique HDTDR).
- Analyse des problèmes de diaphonie
(technique HDTDX).
- Interprétation des défauts avec
suggestions de mesures correctives
(Exemple : fonction FAULT INFO
Fluke Networks
de catégorie 6A/10 Gb
4. Mesure des canaux et de la liaison permanente.
5. Certification par au moins 30 fabricants de câbles Cat 6.
6. Utilisation d'un connecteur centré/de référence pour la mesure de la liaison permanente.
De plus, il est important que l'installateur ou le technicien de certification soit formé à la réalisation des mesures. Cela implique qu'il ait suivi des formations certifiantes, telles que la certification CCTT, qui atteste de sa capacité à effectuer les mesures et à interpréter les résultats. La
figure 7 illustre différents types de diagnostics de pannes.
Différenciation de l'équipe
1. Testeurs de câbles :
appareils permettant de vérifier le schéma de câblage et, en option, les connexions. Ils servent aux contrôles de base des câbles et peuvent indiquer la distance jusqu’au défaut et les circuits ouverts (s’ils sont équipés de la technologie TDR). Exemple : MicroScanner PRO.
2. Qualificateurs :
Équipement de maintenance mesurant la bande passante du câblage et sa compatibilité avec des applications telles que la VoIP, le 1 Gbit/s, etc. Il peut indiquer la distance jusqu’à la coupure, l’impédance et la diaphonie. Il peut également détecter les prises murales inutilisées.
Exemple : CableIQ
3. Testeurs de connectivité :
Ils permettent de savoir si une prise murale est active, d'effectuer des tests de connectivité, de réaliser un ping et d'identifier les prises murales (téléphonie, données).
Exemples : LinkRunner, NetTool
4. Les organismes de certification
garantissent l'infrastructure de câblage actuelle et future et s'assurent de sa conformité aux normes de câblage telles que l'ISO-11801 ou la TIA-568B. Ils vérifient l'atténuation, la diaphonie, la réflectivité (RL), le temps de propagation, l'ELFEXT, etc.
Exemples : DTX-1800 ou DSP-4000PL.
Pour plus d'informations ou un devis
Auteur:
Nicolas Bravo de Médine. Ingénieur en Télécommunications. Réseaux Fluke.
