Ensemble, les deux entreprises étendront l'utilisation d'Azure Cognitive Services dans les relations clients et les processus métier, créeront de nouvelles expériences à domicile basées sur l'IA et exploreront l'utilisation des technologies intelligentes pour transformer les réseaux.
Aura, qui s'appuie actuellement sur Azure Cognitive Services, est intégrée à de multiples canaux, notamment les applications mobiles, le service de télévision payante de l'entreprise et les centres d'appels au Brésil. Ce nouveau partenariat vise à étendre Aura et Cognitive Services aux canaux de service client, tels que les centres d'appels dans d'autres pays, ainsi qu'aux réseaux sociaux, aux services web et à d'autres canaux destinés aux employés et aux fournisseurs.
Microsoft et Telefónica exploreront les possibilités de collaboration pour identifier les opportunités offertes par l'IA et d'autres technologies de rupture telles que la blockchain, la 5G et l'informatique de périphérie afin de transformer les services et de construire les réseaux du futur. Les deux entreprises collaboreront à la création d'un groupe de travail chargé d'étudier l'application de l'IA et de l'apprentissage automatique pour optimiser les réseaux, réduire les coûts et, par conséquent, impulser la transformation de l'ensemble du secteur. Ensemble, elles développeront des projets de validation de concept pour démontrer comment ces solutions peuvent être adaptées à la prévision des besoins en capacité réseau, à la gestion de la demande et à d'autres cas d'usage.
Suite aux travaux de ce groupe de travail, Telefónica et Microsoft mettront en œuvre un modèle de propriété intellectuelle fondé sur l'initiative d'innovation partagée de Microsoft. À mesure que les clients progressent dans leur transformation numérique, cette initiative repose sur un ensemble de principes visant à garantir la clarté et la confiance quant à la co-création de technologies et de propriété intellectuelle avec Microsoft.
