Arrow Support Services représente une proposition de valeur significative grâce à son équipe de professionnels entièrement indépendante et dédiée aux services. Elle dispose de 3 centres d'assistance technique offrant une assistance mondiale 24h/24 et 7j/7, ainsi que des services d'autorisation de retour de matériel (RMA) avec des délais de livraison allant du jour ouvrable suivant (NBD), du jour suivant (ND) et en 4 heures, dans plus de 160 pays et pour une large gamme de solutions des fabricants de solutions de sécurité, de réseaux, de stockage et autres, en parfaite adéquation avec leurs stratégies et toujours via le réseau de distribution.
Arrow Support Services offre une couverture complète de son réseau de distribution, grâce à une expertise reconnue et à une vaste expérience permettant à ses clients de proposer des services de logistique globale (aller et retour), d'import/export et de conseil. L'ensemble de ces services est audité et garanti par des organismes externes, assurant ainsi une qualité de service optimale. De plus, tous les services et l'assistance d'Arrow sont gérés et assurés par des professionnels accrédités, titulaires des certifications les plus élevées délivrées par chacun des fabricants partenaires.
« Chez Arrow, nous restons profondément attachés à nos fabricants et à leurs stratégies, tout comme à nos clients. C’est pourquoi nous concentrons tous nos efforts sur le développement de nouveaux standards de qualité et de service, et c’est ainsi qu’Arrow Services a été lancé en Espagne. Cette nouvelle division complète l’offre de valeur d’Arrow sur le marché informatique espagnol. Elle renforcera notre modèle commercial unique et notre large gamme de services, en complément de nos services déjà établis de développement commercial, de formation, de marketing, de soutien financier, de logistique, de support technique et d’avant-vente », déclare Alexis Brabant, vice-président EMEA Sud chez Arrow ECS.
