L'efficacité des systèmes informatiques était la principale préoccupation. L'optimisation informatique et les performances des centres de données étaient considérées comme essentielles pour résoudre divers problèmes, notamment la gestion de la capacité des mégadonnées, les pannes du cloud et la productivité au travail.
Les centres de données dépendent de l'analyse des performances.
95 % des responsables informatiques ont indiqué que le succès de leurs centres de données reposait sur des analyses et une optimisation informatiques performantes, et près de la moitié ont déclaré que leur centre de données en était fortement dépendant. Malgré cela, moins d'un responsable sur quatre (22 %) a estimé que son service informatique était capable d'anticiper le moment et/ou les conséquences d'un scénario prévisible, ainsi que d'identifier les mesures à prendre pour le résoudre.
93 % des répondants ont indiqué qu'une optimisation informatique et une analyse des performances adéquates permettraient d'améliorer l'efficacité informatique. 73 % estiment que le risque informatique global de leur organisation sera réduit grâce à ces mesures. Près des trois quarts (74 %) des responsables informatiques qui utilisent une optimisation informatique et/ou une analyse des performances appropriées pour améliorer l'efficacité informatique ont constaté des bénéfices pour leur entreprise. Parmi les avantages cités figurent la réduction des temps d'arrêt (62 %), l'amélioration de la productivité (61 %) et la diminution des ressources consacrées à la résolution des problèmes imprévus (53 %).
Principaux constats :
- En moyenne, les responsables informatiques sont confrontés à huit problèmes informatiques imprévus par semaine, chacun nécessitant l’intervention de sept personnes pour sa résolution.
- Parmi les problèmes informatiques les plus fréquents figurent les ralentissements ou les pannes de réseau (42 %), les performances médiocres des applications (37 %), les problèmes de disponibilité (37 %), les pannes d’équipement (36 %) et les demandes de changement imprévues (34 %).
- La gestion des machines virtuelles reste problématique :
- 83 % des responsables informatiques ont indiqué que leur organisation ne disposait pas d’une gestion adéquate des machines virtuelles.
- 74 % des responsables informatiques estiment que les risques informatiques pourraient être réduits grâce à une gestion appropriée des machines virtuelles.
- 90 % des responsables informatiques pensent que, sans planification adéquate, la gestion des machines virtuelles présente des risques.
- De meilleures capacités de planification pourraient prévenir les pannes du cloud :
- 63 % des responsables informatiques ont subi des pannes du cloud, et 65 % d’entre eux pensent qu’elles auraient pu être évitées.
- Près de la moitié (49 %) pensent qu’une planification insuffisante des capacités en était la cause.
- Une optimisation informatique ou une analyse des performances appropriée pourrait améliorer l’efficacité de l’ensemble de l’organisation :
- 89 % des responsables ont indiqué que cela améliorerait la productivité globale de l’entreprise
. 88 % ont déclaré que cela améliorerait la productivité au travail. « Partout dans le monde, les professionnels de l'informatique s'accordent à dire que leurs centres de données doivent reposer sur des outils d'optimisation informatique, une planification des capacités adéquate et la capacité d'exploiter les données analytiques. Ces éléments ont un impact significatif sur l'ensemble de l'entreprise, permettant de déployer des solutions allant de la prévention des pannes dans le cloud à l'amélioration globale de la productivité. De plus, ils libèrent du temps pour que les équipes informatiques puissent se concentrer sur l'amélioration plutôt que sur la gestion des incidents », explique Per Bauer, directeur des services mondiaux chez TeamQuest.
Méthodologie :
L'enquête mondiale TeamQuest sur la gestion informatique a été menée entre le 29 octobre 2014 et le 16 novembre 2014 auprès de 419 responsables informatiques ou de niveau supérieur issus de 10 pays différents et travaillant dans des entreprises de plus de 1 000 employés.
