Wildix, développeur de solutions de communications unifiées et de systèmes PBX VoIP accessibles depuis le navigateur, mise sur la technologie WebRTC comme facteur de différenciation pour stimuler la numérisation des entreprises et proposer des solutions UCaaS enrichies, prêtes à relever tous les défis. « Les solutions de communications unifiées ont permis à de nombreuses entreprises de maintenir leur activité dans un contexte incertain marqué par le télétravail et la numérisation des processus. »« explique Daniel Asensio, directeur national de Wildix Espagne. » « De nombreuses entreprises ont opté pour les communications unifiées en tant que service (UCaaS) afin de garantir la continuité de leurs activités, mais certaines sont allées plus loin en se concentrant sur l’enrichissement de leurs communications pour améliorer l’expérience client et utilisateur. WebRTC offre une expérience unique grâce à l’intégration de diverses applications et à son service de communication utilisateur accessible via un simple navigateur web, simplifiant ainsi les processus à tous les niveaux. »

WebRTC : Avantages internes et externes pour les entreprises de toutes tailles

La technologie WebRTC permet une communication directe et en temps réel entre deux utilisateurs, par audio et vidéo, via un simple navigateur web. Elle élimine ainsi le besoin de télécharger, d'installer ou de s'inscrire à des applications externes ou à des logiciels spécifiques. Elle favorise la mobilité des employés, leur permettant de communiquer avec leurs collègues ou contacts externes où qu'ils soient. Elle permet également aux clients et aux fournisseurs de communiquer facilement et directement.

« Les solutions WebRTC offrent des avantages aux entreprises, tant en interne qu'en externe. Les employés disposent d'une plateforme de télétravail complète et simple, accessible depuis n'importe quel lieu et appareil, tandis que les clients peuvent communiquer facilement et directement avec l'entreprise », explique Asensio. « De plus, les solutions WebRTC contribuent à dynamiser l'activité en offrant aux clients une plateforme de contact direct : ils peuvent discuter, téléphoner ou même se connecter en visioconférence avec un opérateur directement depuis le site web de l'entreprise. »

Les solutions WebRTC de Wildix sont adaptées aux besoins des entreprises.

Leader dans le développement de solutions de communications unifiées, Wildix considère la technologie WebRTC comme le socle de sa plateforme, conçue pour répondre aux besoins actuels et futurs des entreprises. Pionnière dans le domaine des communications unifiées, la société a intégré nativement cette norme technologique à l'ensemble de ses solutions, offrant ainsi une proposition unique : intégration fluide aux systèmes d'entreprise, accessibilité et évolutivité simplifiées, flexibilité totale et qualité audio et vidéo optimale. Le tout, en garantissant une sécurité et une protection maximales aux utilisateurs.

« Les solutions Wildix sont conçues pour dynamiser les entreprises à tous les niveaux et dans un environnement protégé grâce à Wildix Secure by Design, qui intègre la sécurité par sa définition même technologique. » Daniel Asensio explique. « Les utilisateurs bénéficient également d’une solution à infrastructure minimale, sans interférence et personnalisée, qui maximise son potentiel en intégrant les personnes et le matériel grâce à l’IoT. »

Leur suite de solutions facilitant le travail à distance comprend leur logiciel de visioconférence WebRTC, qui garantit une communication fluide et instantanée entre les équipes. Outre les visioconférences, les appels et les discussions instantanées, le service Wildix Collaboration permet la gestion des calendriers, le partage de fichiers et l'enregistrement des informations de contact directement dans le CRM, assurant ainsi une mobilité totale des utilisateurs.

Parallèlement, Wildix WebRTC Kite s'intègre parfaitement aux activités numériques des utilisateurs, en leur offrant une plateforme de communication directe via le web. Les utilisateurs peuvent ainsi contacter instantanément un opérateur sans avoir besoin d'applications ou de plugins externes. La solution permet des conversations par chat, appel vocal ou visioconférence, ainsi que le partage d'écran et le transfert de fichiers.

« Notre objectif est d’accélérer la transition des entreprises vers les architectures cloud et les services managés, en apportant une valeur ajoutée aux marchés verticaux grâce à nos solutions personnalisées. Pensées à la fois pour les employés et les clients, les communications unifiées représentent une opportunité pour de nombreuses entreprises, quelle que soit leur taille ou leur activité, de développer des stratégies robustes et efficaces. WebRTC offre une vaste gamme de solutions, leur permettant de développer les fonctionnalités nécessaires pour assurer leur avenir. » conclut Daniel Asensio de Wildix.

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