L'enquête a été menée dans tous les pays de la zone EMEA afin de mesurer le niveau de satisfaction client dans chaque pays et par type de client. Comme les années précédentes, Eaton s'est engagée à reverser 1 € à l'ONG Banque Alimentaire pour chaque questionnaire rempli. Eaton se félicite de la participation de ses clients et, par conséquent, du montant qui pourra être reversé à cette ONG.
Grâce aux réponses obtenues, Eaton sera en mesure d'élaborer des plans d'action locaux plus efficaces, en privilégiant toujours
la satisfaction client, élément clé de sa réussite et de sa capacité à fournir un service client complet et de qualité supérieure.