En janvier 2009, Gradwell a subi une panne de son système informatique, entraînant une interruption de service de cinq heures en pleine heure de pointe. Cet incident a mis en évidence la nécessité urgente d'une mise à niveau de ses systèmes informatiques afin de répondre à ses besoins actuels et futurs.
HP a été sélectionné pour concevoir une plateforme d'hébergement fiable et économique, capable de s'adapter à l'évolution des besoins. Cette nouvelle plateforme comprenait le déploiement de la technologie HP BladeSystem avec des serveurs HP ProLiant BL490c G6 et HP Virtual Connect Flex-10, ainsi que le remplacement du stockage tiers de Gradwell par une solution SAN HP P4000.
« HP proposait le meilleur produit du marché, un engagement technique et commercial sans faille, et une solution abordable », a déclaré Peter Gradwell, fondateur et PDG de Gradwell. « Mais surtout, la mise en œuvre de cette technologie a renforcé la confiance de nos clients. ».
La confiance des clients, qui avait chuté suite à la panne informatique, est revenue après le développement de cette nouvelle plateforme, comme en témoigne l'augmentation de 29 % du chiffre d'affaires mensuel des appels. La disponibilité du système est restée à 100 % chaque mois depuis l'installation de la nouvelle infrastructure HP, qui a permis de regrouper huit racks en cinq et de réduire considérablement les coûts énergétiques mensuels.
Les performances ont également été améliorées grâce au SAN HP P4000, avec un débit passant de plus de dix à 70 mégaoctets par seconde. Gradwell peut ainsi bénéficier de fonctionnalités de reporting affichant l'utilisation, les performances et d'autres statistiques, facilitant la planification et l'identification rapide des problèmes potentiels.
Grâce à cette nouvelle plateforme, Gradwell a également pu réduire les coûts liés à la « localisation et au dépannage » tout en libérant du temps pour ses employés afin qu'ils puissent se consacrer à des tâches plus importantes, ce qui a permis de réduire les coûts et d'augmenter les revenus.
« Gradwell devait optimiser la disponibilité et minimiser les coûts afin d’offrir à ses clients un avantage concurrentiel dans le domaine de la téléphonie sur IP », a déclaré Christian Keller, vice-président de la division Serveurs standards pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique chez HP. « HP fournit une infrastructure convergente et flexible qui réduit les coûts et la consommation tout en libérant des ressources pour l’entreprise. ».
Selon les données de Bath, Gradwell dessert 18 000 clients et gère 6 millions de minutes d’appels entrants et sortants par mois.

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