La cérémonie de passation de pouvoir, immortalisée sur la photo, s'est déroulée en présence de Josué Sallent, directeur général de la Société de l'information du Département de la gouvernance et des administrations publiques, et de Carlos Balot, directeur général d'UPCnet.
Lors de la cérémonie de remise des prix, Eva Subirà, déléguée d'AENOR, a souligné le leadership clair et stratégique de l'UPC, rappelant qu'il s'agit de la première université espagnole à obtenir cette certification de qualité. Elle a également mis en avant la capacité d'UPCnet à « relever volontairement le défi de l'intégration des technologies et du commerce dans ses activités quotidiennes, étant la première entreprise catalane certifiée selon une norme internationale aussi exigeante et prestigieuse ».
L'UPC est également l'une des premières universités européennes à avoir obtenu une certification de qualité, qui lui a été décernée en juillet 2009. En ce sens, l'obtention de cette garantie confirme l'importance que l'UPC accorde à la qualité et à l'excellence dans la prestation de ses services, offerts selon des normes de qualité reconnues internationalement par l'organisme de certification AENOR.
Parallèlement, UPCnet figure parmi les 15 premières organisations espagnoles à obtenir cette distinction de qualité, sur les 36 actuellement certifiées par AENOR. Comme l'a souligné son PDG, Carlos Balot, l'obtention de cette certification s'inscrit dans la stratégie d'UPCnet visant à se positionner comme un fournisseur de services de haute qualité, avec pour objectif d'accroître la notoriété de la marque, de renforcer le prestige de l'UPC et de faciliter le développement de nouvelles opportunités commerciales.
À cet égard, le directeur général de la Société de l'information, Josué Sallent, a encouragé UPCnet à devenir « une entreprise de référence et un leader stratégique dans la promotion du secteur des TIC en Catalogne ». De son côté, le recteur de l'UPC, Antoni Giró, a souligné le potentiel d'UPCnet en matière de gestion des TIC pour les grandes entreprises et les organisations complexes, telles que l'UPC elle-même.
Les services certifiés d'UPCnet sont la plateforme d'apprentissage en ligne et le système de messagerie UPC. Ces deux services sont utilisés quotidiennement par le personnel enseignant et de recherche, le personnel administratif et de service, ainsi que par les étudiants de l'université. Plus précisément, la plateforme de soutien pédagogique d'UPC, Atenea, connecte plus de 35 000 utilisateurs, dont environ 12 000 se connectent chaque jour. Quant au volume du service de messagerie de l'université, les chiffres indiquent que près de 4 millions de courriels institutionnels sont gérés chaque mois, soit une moyenne de 133 000 courriels par jour.
La norme UNE-ISO/IEC 20000 est la première norme internationale destinée aux organisations qui offrent ou gèrent des services de technologies de l'information et de la communication (TIC). Elle aide ces organisations à structurer les principales activités nécessaires à la gestion de ces services, regroupées en un ensemble de processus essentiels à la création, à la fourniture et à l'évolution des services TIC.
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