La latence est frustrante pour les abonnés utilisant des applications interactives en temps réel, comme les services de streaming ou les jeux vidéo. Ces utilisateurs changeront de fournisseur s'ils ne bénéficient pas de la qualité d'expérience attendue. La latence est également difficile à gérer, car elle varie selon que le trafic IP circule en amont ou en aval. Par conséquent, les fournisseurs de services de communication doivent être en mesure de mesurer avec précision la latence unidirectionnelle afin d'identifier le sens de la dégradation et l'emplacement des délais excessifs ou incontrôlés.
« Cette capacité à mesurer facilement et à moindre coût les délais unidirectionnels, sans avoir recours à des systèmes de synchronisation externes onéreux ni au GPS, semble essentielle pour une mesure plus précise de la latence du réseau », a déclaré Alan Breznick, responsable des activités câble/vidéo chez Light Reading. « Une telle approche offre une solution bien plus performante pour garantir la meilleure expérience possible aux abonnés. »
« Les clients exigent plus de bande passante, une meilleure couverture et des performances de service prévisibles. Pour répondre à ces exigences, les fournisseurs de services de communication ont besoin d'une stratégie robuste de gestion de la latence du réseau », a déclaré Claudio Mazzuca, vice-président des systèmes et services chez EXFO. « L'algorithme de mesure d'EXFO, conforme aux normes, est facile à déployer. Aucun équipement n'est à installer, à entretenir ou à mettre à niveau, ce qui permet de réaliser des économies sur les coûts d'exploitation et d'investissement. »
