Arrow Support Services è una proposta di valore significativa che integra un team di professionisti completamente indipendente dedicato ai servizi. Dispone di 3 centri di supporto tecnico che offriranno assistenza globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 8 giorni su 5, servizi RMA (Return Material Authorization) nei formati NBD (Next Business Day), ND (Next Day) e 4 ore, in oltre 160 paesi e su gran parte del portfolio di soluzioni di produttori di sicurezza, reti, storage e altre soluzioni, in piena sintonia con le loro strategie e sempre attraverso il canale di distribuzione.
Arrow Support Services offre una copertura capillare per il suo canale di distribuzione, avvalendosi di un ampio bagaglio di conoscenze ed esperienze riconosciute, consentendo ai clienti di usufruire di servizi di logistica globale (in entrata e in uscita), servizi di import/export e consulenza, tutti verificati e garantiti da società esterne, a garanzia della qualità del servizio. Inoltre, tutti i servizi e l'assistenza di Arrow sono gestiti ed erogati da professionisti accreditati in possesso delle più alte certificazioni rilasciate da ciascuno dei produttori con cui collaboriamo.
“In Arrow, restiamo profondamente legati ai nostri produttori e alle loro strategie, così come lo siamo ai nostri clienti. Per questo motivo, concentriamo tutti i nostri sforzi sullo sviluppo di nuovi standard di qualità e servizio e, di conseguenza, abbiamo lanciato Arrow Services in Spagna. Questa nuova divisione completa la proposta di valore offerta da Arrow nel mercato IT spagnolo. Rafforzerà ulteriormente il nostro modello di business unico e la nostra ampia gamma di servizi, integrando i nostri servizi già consolidati di Sviluppo Commerciale, Arrow Education, Marketing, Supporto Finanziario, Logistica, Supporto Tecnico e Prevendita”, afferma Alexis Brabant, Vicepresidente Sud EMEA di Arrow ECS.
