Excel garantisce un'ampia garanzia di 25 anni per i prodotti e le applicazioni di installazione di cavi in rame, fibra ottica e per la telefonia, a condizione che l'installazione venga eseguita da un partner Excel accreditato.
Il nuovo sistema di garanzia online guida il partner attraverso una serie di domande per raccogliere le informazioni necessarie. I risultati dei test possono essere inviati elettronicamente o per posta. Una volta che il team di Excel avrà ricevuto e analizzato i risultati, e a condizione che soddisfino gli standard richiesti, verrà emessa la garanzia di 25 anni per prodotti e applicazioni.
Il nuovo sistema di garanzia online offre diverse funzionalità e vantaggi, tra cui:
- Elaborazione più rapida delle garanzie.
- Il partner Excel può stampare il certificato di garanzia dal nostro sito web non appena viene approvato e può anche inviare un link a una copia del certificato direttamente al cliente finale.
- La possibilità di visualizzare online le garanzie in sospeso.
Il partner Excel avrà accesso in qualsiasi momento a un database di tutte le richieste di garanzia.
A proposito del nuovo sistema, Simon Robinson, Product Manager di Excel, commenta: "Dal rilancio del Programma Partner di Excel nell'ottobre 2011, i nostri team tecnici e IT hanno collaborato per migliorare il sistema di gestione delle richieste di garanzia di Excel. Riteniamo che questo sistema migliorato non solo sarà più veloce, ma fornirà anche una documentazione tecnica molto più completa sia al partner che al cliente finale."
"Nell'ambito del sistema migliorato", aggiunge Robinson, "insisteremo anche affinché tutti i risultati dei test presentati siano stati ottenuti utilizzando apparecchiature di prova calibrate e che tutti i risultati rimangano in possesso di Excel per un periodo di 25 anni.".
Il programma Excel Partner prevede una procedura di candidatura che valuta le capacità tecniche e commerciali, l'impegno in una formazione completa e il superamento di un esame per dimostrare una conoscenza approfondita del sistema di cablaggio strutturato di Excel e delle modalità di progettazione, installazione e collaudo dei sistemi in conformità con le linee guida di Excel, le migliori pratiche di installazione e, soprattutto, gli standard di settore. Una volta accreditato, il partner può offrire una garanzia di 25 anni su prodotti e applicazioni.
