Le soluzioni ESP si rivolgono a una clientela che continua a utilizzare apparecchiature di test Keysight, Agilent e HP anche dopo la cessazione della produzione di tali strumenti. Keysight offre diverse soluzioni standard, come i contratti di riparazione pluriennali, e collabora con il cliente per creare una soluzione personalizzata che garantisca la continuità del programma a lungo termine, fino a quando l'organizzazione del cliente non sarà pronta a passare a nuove tecnologie.
I piani di assicurazione della garanzia vanno ben oltre la garanzia standard di tre anni, ambito in cui l'azienda è leader del settore, offrendo una copertura di cinque, sette o dieci anni. Disponibili al momento dell'acquisto di uno strumento, questi piani rappresentano la soluzione più conveniente e pratica per garantire le prestazioni delle apparecchiature, riducendo al minimo le interruzioni delle attività dei clienti. I piani semplificano inoltre le procedure burocratiche e garantiscono un servizio prioritario.
"Keysight ha gettato solide basi per questi programmi investendo nelle infrastrutture necessarie, tra cui personale, attrezzature e una catena di fornitura di ricambi originali OEM", ha spiegato Mike Gasparian, vicepresidente esecutivo e direttore generale dell'organizzazione Global Customer Care and Marketing di Keysight. "Vogliamo che i clienti attuali e potenziali sappiano di poter contare sul nostro impegno a garantire la continuità della loro attività, oggi, domani e in futuro.".
Le due nuove offerte fanno parte delle Instrument Lifecycle Solutions (ILS) di Keysight, che rispondono alle esigenze di assistenza continua che si presentano durante l'intero ciclo di vita del prodotto di un cliente. Oltre ai piani di assicurazione della garanzia e alle offerte ESP, ILS include le soluzioni per il periodo di assistenza standard che assicurano prestazioni continue dello strumento anche dopo la scadenza della garanzia. Queste soluzioni forniscono servizi di calibrazione e riparazione di qualità Keysight che ottimizzano i budget dei clienti e i tempi di attività dei sistemi di test.
