Analysys Mason ha recentemente pubblicato un report sui servizi multi-play in Europa: previsioni e analisi 2012-2017, che evidenzia le future differenze tra gli operatori di telecomunicazioni multi-play europei e fornisce previsioni dettagliate per i pacchetti di servizi combinati di rete fissa e banda larga in nove paesi europei.
L'operatore francese Iliad offre un esempio interessante, con diversi milioni di abbonati a pacchetti fisso-mobile nel suo primo anno.
Collegare un prodotto o servizio di punta a un pacchetto più ampio può attrarre i consumatori con un'offerta completa di servizi. Gli operatori hanno ottenuto un certo successo con questo approccio, combinando non solo servizi a valore aggiunto come gli abbonamenti musicali, ma anche servizi di telecomunicazione di base come la telefonia mobile, come dimostrato da Iliad nel 2012.
Iliad ha lanciato tariffe mobili innovative nel gennaio 2012 con il marchio Free Mobile: una tariffa "illimitata" (con un limite di dati mensile di 3 GB) a 19,99 euro al mese e una tariffa base (60 minuti e 60 SMS al mese) a 2 euro al mese. Il lancio è stato significativo, con diversi milioni di utenti che si sono abbonati al servizio nel primo anno, un notevole impulso nella corsa per conquistare quote di mercato in vista del lancio del 4G. Di conseguenza, la nuova divisione mobile di Iliad ha registrato un EBITDA negativo fino ad oggi. Tuttavia, le perdite di EBITDA in questo periodo sono state molto meno gravi di quanto previsto dagli analisti finanziari.
L'impatto positivo del lancio dei servizi base di telefonia fissa e mobile dell'operatore è stato significativo. Iliad ha offerto entrambe le tariffe alla sua base clienti di rete fissa a prezzi scontati e a 15,99 euro al mese, creando un pacchetto di servizi quadruplo. L'operatore ha ottenuto un aumento di 300.000 clienti di banda larga fissa nei primi sei mesi del 2012, la metà di tutte le nuove acquisizioni nette nel mercato francese della banda larga fissa in quel periodo e quasi il triplo dell'aumento netto registrato nei sei mesi precedenti.
Altri paesi europei acquisiranno diversi milioni di clienti con pacchetti fisso-mobile, ma in nessun altro luogo si è verificato nulla di simile a quanto accaduto in Francia.
Nessuno dei principali paesi europei replicherà l'adozione di pacchetti fisso-mobile raggiunta in Francia. Analysys Mason stima che il 42% delle famiglie francesi con connessione a banda larga fissa avesse sottoscritto un contratto per servizi voce mobile abbinato al servizio a banda larga fissa entro la fine del 2012, e che questa percentuale aumenterà al 75% entro la fine del 2017.
L'iniziale e notevole diffusione dei pacchetti fisso-mobile in Francia è il risultato di:
• Prezzi elevati dei servizi mobili e minore penetrazione della telefonia mobile prima del lancio di una strategia di prezzi aggressiva
; • Un operatore (Iliad/Free Mobile) ha individuato un modello di business che gli ha permesso di compiere il primo passo per ridurre la redditività del settore con una strategia di prezzi aggressiva
; • Diversi importanti operatori convergenti con margini di profitto relativamente sani, in grado di rispondere preventivamente all'operatore dirompente (Bouygues, Orange e SFR avevano lanciato pacchetti fisso-mobile prima di Free Mobile).
Anche in Spagna i prezzi elevati del mercato hanno favorito l'adozione di pacchetti fisso-mobile. Tra ottobre e dicembre 2012, Telefónica ha registrato 1 milione di clienti Movistar Fusión (pacchetto fisso-mobile). Di conseguenza, entro la fine del 2012 circa il 21% delle famiglie con connessione a banda larga fissa in Spagna aveva sottoscritto un pacchetto che includeva anche il servizio mobile. Si prevede che questa percentuale salirà al 42% entro il 2017.
La diffusione dei pacchetti fisso-mobile in altri importanti paesi europei non seguirà la stessa traiettoria di crescita: circa il 20% delle famiglie con connessione a banda larga fissa nella Repubblica Ceca e in Romania abbonerà i propri servizi di telefonia mobile entro il 2017. Si tratta di paesi in cui il principale fornitore di banda larga fissa ha già offerto pacchetti fisso-mobile e almeno un operatore ha introdotto offerte a prezzi accessibili.
Prevediamo che entro la fine del 2017 circa il 10% delle famiglie con connessione a banda larga fissa disporrà di pacchetti fisso-mobile. In questi paesi, un singolo operatore guiderà principalmente la diffusione dei pacchetti fisso-mobile (sebbene anche altri operatori abbiano lanciato servizi con un impatto limitato).
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