Tra i compiti di monitoraggio e controllo dei parcheggi svolti dallo Stadstoezicht Rotterdam figurano i controlli dei parcheggi, le azioni contro l'inquinamento in città, l'applicazione dei regolamenti nei mercati di Rotterdam e l'ispezione delle relative strutture.L'organizzazione era alla ricerca di una soluzione di stampa rapida e versatile, in grado di adattarsi facilmente alle esigenze e agli sviluppi in continua evoluzione del settore delle forze dell'ordine. Avevano bisogno di un sistema portatile e robusto, dato che gli agenti lavorano generalmente all'aperto; inoltre, necessitavano di un sistema affidabile, wireless e in tempo reale. Stadstoezicht ha sviluppato una piattaforma aperta, compatibile con diversi hardware e adattabile senza costi significativi.
Le stampanti portatili Zebra MZ 320 con Wi-Fi sono state scelte per la loro velocità e precisione di stampa. La stampa è nitida e chiara, garantendo la leggibilità delle multe e riducendo gli errori. Inoltre, sono facili da usare, il che contribuisce a risparmiare tempo e risorse, e il loro design leggero e affidabile le rende perfettamente adatte alle esigenze degli agenti del Tribunale di Rotterdam.
Il software è stato creato da Globe Software. Il nuovo sistema si chiama iTHOR (Toezicht Handhaving Opsporing & Registratie, che in olandese significa Sorveglianza, Sanzione, Rilevamento e Registrazione) e si è dimostrato una soluzione semplice e intelligente per la gestione delle sanzioni.
Ora gli agenti possono stampare direttamente dal proprio iPod touch, iPhone o iPad, poiché iTHOR è sviluppato per iOS ma può essere adattato anche per Android, BlackBerry e Windows Mobile.
La nuova soluzione viene utilizzata a Rotterdam per applicazioni quali la verifica dei pagamenti di parcheggio, l'emissione di multe per divieto di sosta e infrazioni minori al codice della strada; il monitoraggio dell'ambiente e dell'uso illegale delle corsie preferenziali per gli autobus; la segnalazione di aree pubbliche, la rimozione dei rifiuti, le buche stradali o i danni a lampioni o strade; e la stampa di istruzioni per aiutare pedoni e turisti smarriti. Ad esempio, in caso di parcheggio illegale di un veicolo, l'agente stampa la multa, che viene immediatamente registrata sul server centrale. La multa viene quindi automaticamente inoltrata all'amministrazione fiscale e doganale per la riscossione, in modo che l'agente non debba svolgere ulteriori attività amministrative al suo ritorno in sede.
Alla fine del 2011, l'utilizzo dei sistemi iTHOR è stato esteso per includere le infrazioni stradali minori e le sanzioni amministrative per reati penali. Attualmente, la Stadstoezicht (Polizia Civica) di Rotterdam dispone di 600 sistemi attivi, tutti dotati di stampanti Zebra MZ 320.
