Secondo il Gartner Market Data Book 1Q24, Gartner prevede che nel 2024 le aziende investiranno 61,5 miliardi di dollari in dispositivi mobili, con un aumento dell'1,4% rispetto al 2023. Gartner prevede inoltre che nel 2024 le aziende acquisteranno 155 milioni di dispositivi mobili, tra cui telefoni e tablet, per i propri dipendenti.
La gestione dell'esperienza digitale dei dipendenti si è tradizionalmente concentrata su laptop e PC, lasciando un vuoto significativo nel settore mobile. Con milioni di dispositivi mobili in uso, la mancanza di visibilità sull'esperienza mobile dei dipendenti rappresenta un grave punto cieco, soprattutto per coloro che ricoprono ruoli di prima linea e interagiscono direttamente con clienti e pazienti.
Aternity Mobile: innovazione nella DEX mobile.
Riverbed risponde a questa esigenza con Aternity Mobile, una soluzione che consente ai team IT di identificare e risolvere in modo proattivo i problemi relativi all'esperienza digitale su dispositivi Android e iOS. Questo strumento fornisce una visione completa delle prestazioni di applicazioni e dispositivi mobili, consentendo al reparto IT di migliorare la produttività dei dipendenti e la soddisfazione del cliente.
Principali vantaggi di Atrity Mobile
- Visibilità completa: Aternity Mobile offre una visione coerente dell'esperienza digitale dei dipendenti, anche quando cambiano dispositivo. Raccoglie oltre 150 metriche di performance su dispositivi, applicazioni e reti.
- Proattività e risoluzione: i team IT possono identificare i problemi relativi all'hardware, allo stato della batteria, alla configurazione del dispositivo e alla connettività di rete e intraprendere azioni correttive in modo proattivo.
- Ampia compatibilità: Aternity Mobile è compatibile con diversi produttori di dispositivi, inclusi dispositivi mobili robusti e chioschi standalone.
- Miglioramento continuo: la telemetria fornita consente al team IT di raccogliere feedback e fornire supporto contestuale ai dipendenti, ottimizzando le loro prestazioni e garantendo la conformità alle policy aziendali.
"Con Aternity Mobile, stiamo colmando una lacuna fondamentale nella gestione dell'esperienza digitale mobile", ha commentato Mike Marks, Vicepresidente del Product Marketing di Riverbed. "La nostra soluzione non solo migliora la produttività dei dipendenti e il servizio clienti, ma fornisce anche alle aziende la visibilità necessaria per garantire che gli investimenti in dispositivi mobili si traducano in risultati aziendali positivi."
