ETB est le principal opérateur de téléphonie fixe à Bogotá et exploite un réseau optique passif Gigabit (GPON), ainsi que d'autres réseaux offrant une large gamme de services. Si le réseau GPON a permis à ETB d'accroître régulièrement sa part de marché et son chiffre d'affaires ces dernières années, l'entreprise est aujourd'hui confrontée à des défis croissants en matière d'exploitation, de maintenance et de service. Par exemple, l'insuffisance de la surveillance du réseau PON et des mécanismes de diagnostic automatisés entraîne une détection des pannes inefficace et des délais de réponse importants aux réclamations des clients.
Pour répondre à ces problématiques, ZTE a proposé la solution « EasyOptical + OTDR », établissant rapidement un système de sécurité complet pour l'exploitation et la maintenance des réseaux FTTH GPON. Ce système permet la surveillance en temps réel de tous les équipements actifs, quel que soit leur fournisseur, et de la plateforme de données ouverte (ODN). Lors du test d'interopérabilité avec le terminal de ligne optique (OLT) pendant l'appel d'offres, la solution « EasyOptical + OTDR » a démontré d'excellentes performances, impressionnant fortement ETB par son interface conviviale et sa détection proactive et précise des pannes. La solution « EasyOptical + OTDR » comprend sept modules : diagnostic des pannes, surveillance en temps réel, traitement des alarmes, prédiction des performances, statistiques et analyses, évaluation en ligne et optimisation en ligne. Grâce à ces modules, la solution permet une gestion rapide des pannes du réseau FTTx, améliore l'efficacité de l'exploitation et de la maintenance et optimise la qualité de service. Ainsi, le processus de gestion des réclamations clients passe d'une approche passive à une approche proactive, ce qui accroît la satisfaction des utilisateurs.
