Le rapport « Connecting Commerce » inclut le premier baromètre des villes numériques, un classement de 45 villes à travers le monde selon cinq catégories clés liées à la performance des entreprises : innovation et entrepreneuriat ; environnement financier ; ressources humaines et compétences ; développement des nouvelles technologies ; et infrastructures TIC. Des dirigeants de 17 villes européennes et britanniques ont été interrogés, Londres et Madrid affichant parmi les niveaux de confiance les plus élevés au monde.
 
Tom Homer, directeur général de Telstra pour la zone EMEA, a déclaré que le rapport contribuait de manière importante à explorer les besoins des dirigeants en matière de soutien pour transformer numériquement leur entreprise et prospérer dans un monde connecté.
 
« La transformation numérique peut être un processus long et complexe. Dans la plupart des cas, les ressources internes existantes ne suffiront pas et les entreprises devront solliciter un soutien externe. Ce soutien se trouvera principalement dans la ou les villes où elles exercent leurs activités. La majorité des dirigeants interrogés estiment d'ailleurs que, concernant les politiques publiques, celles mises en œuvre par les autorités locales ont davantage d'influence sur la réussite numérique de leur organisation que les politiques nationales », explique M. Homer.
 
En résumé, l'environnement dans lequel une entreprise évolue a un impact direct sur sa capacité à réussir sa transformation. Au total, 48 % des dirigeants interrogés ont déclaré que leur entreprise avait envisagé de transférer ses activités dans une ville offrant un environnement extérieur plus favorable. C'est un élément que les gouvernements doivent prendre en compte, car les villes européennes se livrent une concurrence féroce pour attirer les entreprises, les talents technologiques et les financements.
 
Un autre enjeu actuel pour le marché européen concerne la perception des répondants quant à l'accès aux données publiques. La majorité des dirigeants estiment que l'ouverture des données est essentielle pour leurs entreprises, notamment pour améliorer les services offerts à leurs clients et développer de nouvelles activités. Les résultats de l'étude montrent que l'Europe est en avance sur les autres marchés en matière d'exploitation de ces données. Toutefois, l'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne en mai 2018 aura des répercussions sur la manière dont les gouvernements et les entreprises traitent les données personnelles.
 
Les principaux résultats de la recherche sont les suivants :
 
• Les dirigeants d'entreprises londoniens et madrilènes figurent parmi les plus confiants au monde quant à la capacité de leur ville à soutenir leurs ambitions numériques, se classant respectivement neuvième et dixième.
• La confiance dans l'environnement global était la plus faible à Berlin, qui se classait 45e. La ville se classait également 45e en matière d'innovation et d'entrepreneuriat malgré son écosystème de startups dynamique.
• 48 % des personnes interrogées estiment que l’infrastructure TIC de leur ville n’est pas adaptée à leurs besoins de transformation.
• Les cadres à Rome ont une confiance limitée dans l'environnement global de leur ville (35), par rapport à ceux de Milan (24), où la confiance est sensiblement plus élevée que dans la capitale italienne dans toutes les catégories sauf l'infrastructure TIC.
• Les résultats du baromètre concernant la confiance générale dans l'environnement ont été mitigés pour les villes européennes. Après Londres et Madrid, le classement des autres villes était le suivant : Barcelone (12e), Copenhague (16e), Paris (20e), Oslo (21e), Milan (24e), Bruxelles (25e), Anvers (28e), Amsterdam (29e), Marseille (30e), Stockholm (31e), Birmingham (32e), Rome (35e), Francfort (36e) et Rotterdam (41e).
 
Globalement, le rapport constate que les chefs d'entreprise sont relativement confiants que leur environnement urbain peut leur apporter le soutien nécessaire pour réaliser leurs ambitions numériques.
 
« Nombreux sont ceux qui s'accordent à dire que la ville où se situe une organisation est intrinsèquement liée au succès de sa transformation numérique, les entreprises étant prêtes à déménager dans une autre ville pour y parvenir, et 75 % des personnes interrogées estiment que les facteurs de l'environnement externe sont aussi importants que leurs capacités internes pour déterminer le succès de leur transformation », a déclaré M. Homer.
 
Le rapport complet, qui comprend le Baromètre des villes numériques, est disponible à l'adresse suivante : http://connectedfuture.economist.com/