Diplômée en gestion et marketing de l'ESIC, Mercedes Berzal a débuté sa carrière professionnelle chez ExisTI en 1998, en tant que chargée de clientèle dans le secteur technologique. Depuis, elle a occupé différents postes à responsabilités. En 2000, elle a rejoint Comstor ; en 2005, elle est devenue responsable du développement commercial chez Albora Soluciones ; et en 2010, elle a intégré Ingram Micro comme responsable grands comptes. Après un bref passage chez Bytemaster, Mercedes Berzal a rejoint Itway Ibérica au poste de chargée de clientèle.
« L'arrivée de Mercedes Berzal au sein de l'équipe d'Itway Ibérica s'inscrit dans une nouvelle stratégie qui prévoit, d'une part, de nouveaux recrutements dans les prochaines semaines et, d'autre part, la conclusion d'accords commerciaux avec des fabricants de premier plan afin de consolider un portefeuille complet », explique David Tauste, directeur commercial d'Itway Ibérica.