Il est essentiel que les fournisseurs de services informatiques comprennent cette évolution, s'y préparent et continuent d'apporter de la valeur à leurs clients au quotidien.
Une nouvelle étude de LogMeIn, intitulée « La prochaine évolution des fournisseurs de services informatiques : un changement de cap pour adopter le BYOA », analyse l'impact du BYOA sur le secteur et propose des pistes concrètes permettant aux fournisseurs de services informatiques de tirer profit de cette opportunité et d'acquérir une position stratégique sur le marché. Selon cette étude, qui recueille les avis de fournisseurs de services informatiques et de leurs clients aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Australie et en Nouvelle-Zélande, les clients des fournisseurs de services informatiques ont plus de pouvoir que jamais, étant donné qu'environ 70 % des utilisateurs finaux en entreprise pratiquent le BYOA.
L'avenir des services informatiques repose sur le BYOA ; il est donc temps de monétiser le nombre croissant d'applications grand public et de se positionner comme un partenaire de confiance pour les clients actuels et futurs.
Voici quelques-unes des principales conclusions de cette étude :
• Le BYOA est là pour durer.
77 % des répondants indiquent que le BYOA restera stable ou augmentera significativement au cours des cinq prochaines années. En revanche, ceux qui pensent que cette tendance disparaîtra ne la justifient que si les fournisseurs de services informatiques et leurs clients prennent des mesures conjointes à l’échelle de l’entreprise.
Les prestataires de services informatiques sous-estiment largement l'impact du BYOA. Le nombre
d'applications déployées en entreprise est sept fois supérieur aux estimations précédentes du secteur informatique. Selon cette étude mondiale, les prestataires de services informatiques estiment qu'en moyenne, 2,7 applications sont introduites par les utilisateurs finaux dans les entreprises de leurs clients.
Les utilisateurs finaux sont insatisfaits des solutions proposées.
Dans plus de la moitié des cas, le BYOA (Bring Your Own Account) duplique une solution existante. Que vous proposiez des applications de synchronisation et de partage, de collaboration, d'accès à distance et autres fonctionnalités, les utilisateurs finaux privilégieront toujours une solution qui leur convient plutôt que celles proposées par votre entreprise.
Le BYOA offre une importante opportunité de monétisation.
77 % des prestataires de services informatiques voient dans cette tendance l'occasion de développer des offres générant de nouvelles sources de revenus et leur conférant un avantage concurrentiel unique. En effet, 39 % proposent déjà activement des services BYOA ou commencent à les intégrer dans leurs offres, et 39 % supplémentaires prévoient de le faire prochainement.
Les fournisseurs de services informatiques qui jouent un rôle de facilitateurs stratégiques connaîtront davantage de succès.
Pour s'imposer comme conseillers informatiques en matière de BYOA (Bring Your Own Account), ils doivent devenir des facilitateurs stratégiques des applications cloud pour leurs clients.
