modo per raggiungere i loro ambiziosi obiettivi.
“Volevamo migliorare i servizi offerti ai cittadini e, allo stesso tempo, incrementare i nostri ricavi”, afferma Jaume Salvat, direttore di Andorra Telecom. “Siamo anche un'emittente televisiva, il che significava fornire servizi televisivi di alta qualità sulla stessa rete. L'ADSL non era sufficiente, quindi abbiamo deciso di investire in infrastrutture con uno sguardo al futuro. Volevamo un approccio a lungo termine, per minimizzare l'impatto e consentire servizi migliori e più innovativi, riducendo al contempo i costi operativi.”.
Informazioni generali
Proprietario dell'infrastruttura: Andorra Telecom, un operatore di rete a servizio completo (inclusi rete fissa, mobile, televisiva e internet).
Ubicazione: La rete copre il Principato di Andorra.
Stato della rete: Operativa.
Ne è conseguito l'impegno a fornire l'accesso a Internet tramite fibra ottica come servizio universale, per tutti gli utenti finali, in qualsiasi luogo abitato, in qualsiasi situazione geografica del territorio andorrano, a un prezzo base ragionevole e con una velocità di accesso simmetrica di 100 Mbps.
"La fibra ottica comporta un enorme investimento iniziale, ma offre vantaggi significativi che la rendono un'opzione unica", spiega Salvat. "Ci siamo resi conto che ci avrebbe permesso di trasformarci da operatore di telecomunicazioni tradizionale a fornitore di servizi molto più orientato alle esigenze del cliente.".
Nel 2007, l'azienda ha realizzato due piccoli progetti pilota per testare sia i processi coinvolti che la tecnologia in uso:
Implementazione
della rete: La banda larga ad alta velocità è disponibile per l'intera popolazione di Andorra (75.000 abitanti).
Penetrazione: Numero totale di famiglie ad Andorra: 52.000.
Famiglie coperte: 100%.
Numero totale di famiglie occupate: 37.000 (le restanti sono case vacanza). Penetrazione delle famiglie occupate: 39,8%.
Numero totale di abbonati FTTH alla fine del 2011, inclusi tutti i tipi di famiglie (vacanza/occupate): 14.712, ovvero il 28,3%.
Famiglie connesse alla velocità massima di 100 Mbps: 12.104 (le restanti sono connesse gratuitamente a una velocità inferiore in attesa di un aggiornamento).
Tecnologia/Architettura: FTTH.
Metodo di implementazione: Condotto.
“L’implementazione è iniziata all’inizio del 2008 ed è stata completata nel maggio 2010”, ricorda. “Si è trattato di un’implementazione orizzontale al 100%, sebbene ci siano ancora alcuni grandi condomini in attesa di allacciamento”.
Alla fine del 2010, il tasso di abbonamento si attestava al 28,3% di tutte le 52.000 famiglie di Andorra, raggiungendo il 39,8% se si consideravano solo le residenze principali a tempo pieno, a differenza delle seconde case. Si prevede che quest’ultima cifra aumenterà al 50% entro la fine del 2011 (vedi riquadro per i dati completi).
Sfide difficili
"In questa implementazione abbiamo affrontato le sfide più difficili possibili", afferma Salvat. "L'unico vantaggio è stato rappresentato dalle piccole dimensioni del Paese. Altrimenti, non avremmo beneficiato delle economie di scala di un'implementazione su larga scala, e il territorio è prevalentemente montuoso. Circa il 50% della popolazione vive nelle due città più grandi, e il resto in centri più piccoli. È una situazione complessa." Affrontare queste sfide, aggiunge, non si è trattato solo di una questione tecnica: "L'azienda ha dovuto anche subire una significativa evoluzione", spiega. "Non ci concentriamo più esclusivamente sulla fornitura di connettività di base. Abbiamo cambiato il nostro modo di lavorare, che ora è più orientato ai servizi. Questa è stata la sfida: non solo la tecnologia, ma anche la preparazione dell'azienda e l'adattamento della mentalità delle persone che lavoravano con noi da tempo."
Salvat spiega che anche la particolare posizione normativa di Andorra Telecom ha influenzato il progetto: "Il nostro obiettivo è offrire un servizio attraente a un buon prezzo al 100% delle famiglie", afferma. "In un Paese delle nostre dimensioni, questo non sarebbe stato possibile attraverso la concorrenza. Noi di Andorra Telecom progettiamo, gestiamo e forniamo servizi. Siamo anche un operatore di telefonia mobile, pronto per la transizione al 4G".
Afferma che la sua priorità ora è concentrarsi sullo sviluppo di servizi per la nuova rete a banda larga, ad esempio nel settore della televisione via internet: "Offriamo IPTV e permettiamo ai consumatori di ricevere chiamate sul televisore, se lo desiderano", afferma con entusiasmo. "La chiamata appare sullo schermo e si può scegliere se rispondere o meno. Ci sono altri servizi interattivi, come le pagine bianche e gialle e le informazioni meteo. Svilupperemo sempre più pacchetti di servizi per i clienti.".
di fattibilità
Investimento Non sono previsti sussidi pubblici per l'implementazione; tutto è finanziato da Andorra Telecom.
Numero di anni per il ritorno sull'investimento: 7.
Modello di business: Aumento della penetrazione della rete FTTH offrendo prodotti su misura per ogni segmento di mercato. Nuovi servizi esclusivamente sulla rete FTTH. Consolidamento delle tecnologie di rete dorsale e delle piattaforme di servizio.
Andorra Telecom afferma di voler eliminare al più presto l'intera rete in rame, poiché la gestione di due reti distinte rappresenta un costo aggiuntivo.
Fortunatamente, nella maggior parte dei casi, la risposta dei consumatori alla FTTH è stata molto positiva, contribuendo a rendere questa ambizione una realtà: "Possiamo dimostrare chiaramente che la fibra è migliore, anche se molte persone qui hanno solo una casa per le vacanze e non desiderano altro che un telefono", afferma Salvat.
"In generale, le persone si sono dimostrate molto entusiaste, rendendosi conto che la connessione simmetrica a 100 Mbps offre chiari vantaggi. Una volta offerto un certo livello di servizio, questo diventa un prodotto standard e le persone iniziano ad aspettarsi di più, quindi dobbiamo continuare a sviluppare nuovi servizi a un prezzo inferiore. Abbiamo clienti molto esigenti.".
Servizi per gli utenti finali
: il 60% degli abbonati sottoscrive un pacchetto triple play, che costa 69 euro, e il 40% sottoscrive un pacchetto double play, che costa 49 euro.
Salvat afferma che, oltre alla soddisfazione del cliente, per le aziende sta diventando sempre più vantaggioso insediarsi ad Andorra: "Prevedo la creazione di molti posti di lavoro in futuro", afferma. "Abbiamo fatto un investimento iniziale significativo che darà i suoi frutti, sia dal punto di vista commerciale che in termini di qualità della vita della popolazione. Non c'è dubbio che sia stata la decisione giusta.".
Autore:
Consiglio FTTH Europa
