Wildix, sviluppatore di soluzioni di Unified Communications e VoIP PBX accessibili tramite browser, punta sulla tecnologia WebRTC come fattore distintivo per guidare la digitalizzazione aziendale e offrire soluzioni UCaaS avanzate, pronte ad affrontare qualsiasi sfida. “Le soluzioni di comunicazione unificata hanno permesso a molte aziende di mantenere la propria attività in un contesto incerto, caratterizzato dal lavoro a distanza e dalla digitalizzazione dei processi”"spiega Daniel Asensio, Country Manager di Wildix Spagna.". “Molte aziende hanno optato per UCaaS per garantire la continuità operativa, ma alcune si sono spinte oltre, concentrandosi sull'arricchimento delle proprie comunicazioni per migliorare l'esperienza del cliente e dell'utente. WebRTC offre un'esperienza unica grazie all'integrazione di diverse applicazioni e al suo servizio di comunicazione con gli utenti accessibile tramite un semplice browser web, semplificando i processi a tutti i livelli.”.

WebRTC: vantaggi interni ed esterni per aziende di ogni dimensione

La tecnologia WebRTC consente la comunicazione diretta e in tempo reale tra due utenti tramite audio e video, semplicemente attraverso un browser web. Ciò elimina la necessità di scaricare, installare o registrarsi ad applicazioni esterne o software specifici. Promuove la mobilità dei dipendenti, consentendo loro di connettersi con colleghi o contatti esterni da qualsiasi luogo. Permette inoltre a clienti e fornitori di comunicare in modo semplice e diretto.

“Le soluzioni basate su WebRTC offrono vantaggi alle aziende sia internamente che esternamente. I dipendenti dispongono di una piattaforma completa e semplice per il lavoro da remoto, accessibile da qualsiasi luogo e dispositivo, mentre i clienti possono comunicare facilmente e direttamente con l'azienda”, spiega Asensio. “Inoltre, le soluzioni WebRTC contribuiscono a incrementare il business offrendo ai clienti una piattaforma di contatto diretto, che consente loro di chattare, parlare o persino connettersi tramite videoconferenza con un operatore direttamente dal sito web aziendale.”.

Soluzioni Wildix WebRTC personalizzate per le esigenze aziendali

In qualità di leader nello sviluppo di soluzioni di comunicazione unificata, Wildix considera la tecnologia WebRTC il fondamento su cui progettare una piattaforma pronta a soddisfare le esigenze attuali e future delle aziende. L'azienda è stata tra i primi produttori di soluzioni di comunicazione unificata ad adottare nativamente questo standard tecnologico in tutte le sue soluzioni, offrendo una proposta distintiva che garantisce una perfetta integrazione con i sistemi aziendali, facile accessibilità e scalabilità, completa flessibilità e qualità audio e video elevata. Tutto ciò garantendo la massima sicurezza e protezione per gli utenti.

“Le soluzioni Wildix sono progettate per favorire la crescita aziendale a tutti i livelli in un ambiente sicuro, grazie a Wildix Secure by Design, che integra la sicurezza nella sua stessa definizione tecnologica”, spiega Daniel Asensio. “Gli utenti beneficiano inoltre di una soluzione con infrastrutture minime, interferenze ridotte al minimo e una personalizzazione che massimizza il suo potenziale integrando persone e hardware tramite l'IoT.”.

La loro suite di soluzioni per facilitare il lavoro da remoto include il software di videoconferenza WebRTC, che garantisce una comunicazione fluida e immediata tra i team. Oltre a videoconferenze, chiamate e chat, il servizio Wildix Collaboration consente la gestione del calendario, la condivisione di file e la registrazione delle informazioni di contatto direttamente all'interno del CRM, garantendo così la completa mobilità degli utenti.

Allo stesso tempo, Wildix WebRTC Kite si integra perfettamente nelle attività digitali degli utenti, fornendo una piattaforma di comunicazione diretta con i clienti tramite il web. Ciò consente agli utenti di contattare immediatamente un operatore senza bisogno di applicazioni o plugin esterni. La soluzione permette conversazioni tramite chat, chiamate vocali o videoconferenze, nonché condivisione dello schermo e trasferimento di file.

“Il nostro obiettivo è accelerare la transizione delle aziende verso architetture cloud e servizi gestiti, apportando valore aggiunto ai mercati verticali con le nostre soluzioni personalizzate. Pensando sia ai dipendenti che ai clienti, le comunicazioni unificate rappresentano un'opportunità per molte aziende, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore di attività, di sviluppare strategie solide ed efficienti. WebRTC offre una vasta gamma di soluzioni, consentendo loro di sviluppare le funzionalità necessarie per garantire il proprio futuro.” conclude Daniel Asensio di Wildix.