„Wir bei IDC Research Spanien haben festgestellt, dass 62 % der Finanzdienstleistungsunternehmen die Wertschöpfungskette über traditionelle Dienstleistungen hinaus erweitern werden, um ihren Kundenstamm zu vergrößern“, bestätigt Juan García Morgado, Direktor für Analyse und Beratung bei IDC Research Spanien.
Die IDC Financial Connection 2017 lieferte aufschlussreiche Daten zur aktuellen Lage: Nur 35 % der spanischen Unternehmen sind auf die DSGVO vorbereitet oder verfügen über konkrete Pläne zu deren Einhaltung. 38,1 % der Finanzinstitute sehen Fintech oder Insurtech eher als zusätzliche Kooperationsmöglichkeit denn als Konkurrenz, und 30 % betrachten PSD2 – ausschließlich im Hinblick auf die Einhaltung regulatorischer Vorgaben – als Vorstufe zu Open Banking.
IDC Research Spanien prognostiziert zudem, dass bis 2020 60 % dieser Finanzorganisationen Blockchain einsetzen werden.
Betrugsprävention und -aufdeckung sowie Cybersicherheit sind Schlüsselfaktoren für die digitale Transformation der Finanzdienstleistungsbranche.
Die digitale Transformation hat bereits einen signifikanten Einfluss darauf, wie Banken und Versicherungen ihre Prozesse zur Verbesserung der Nutzererfahrung, der nächsten Generation von Zahlungen, des Firmenkundengeschäfts, des digitalen Vertrauens sowie der Agilität und Effizienz gestalten.
Laut IDC Research Spanien werden 50 % der Unternehmen im Jahr 2018 analytische Überwachung potenziell betrügerischer Transaktionen einsetzen und sich an die regulatorischen Vorgaben anpassen. Im Bereich Cybersicherheit wird prognostiziert, dass 80 % der Kunden aufgrund von Sicherheitslücken Dienste nicht mehr nutzen werden und 70 % der Unternehmen im Jahr 2018 künstliche Intelligenz einsetzen werden.
„Letztendlich müssen Finanzdienstleistungsunternehmen, die ihren Kundenstamm vergrößern wollen, mindestens 10 % bis 24 % ihrer Investitionen in Projekte zur digitalen Transformation investieren“, so Juan García Morgado abschließend.

Weitere Informationen