Längere Ausfallzeiten von Messgeräten aufgrund unerwarteter Defekte können zu Verzögerungen im Projektablauf und erheblichen Wartungskosten führen. Um solche Defekte zu minimieren, haben wir das Supportprogramm XpertCare entwickelt. Dieses umfasst ein umfassendes Jahrespaket für Kalibrierung, Wartung (einschließlich Ersatzgeräte bei unerwartetem Ausfall) und den Austausch von Verschleißteilen Ihres WireXpert im Rahmen der Standardgarantie.
Jährliche Kalibrierung und Wartung, inklusive Firmware-Updates.
Das XpertCare-Supportprogramm umfasst die jährliche Kalibrierung des WireXpert-Geräts (und gegebenenfalls der Glasfasereinheit) in einem lokalen Servicecenter, um die erforderliche Messgenauigkeit zu gewährleisten. Das Kalibrierungsintervall richtet sich nach der Gültigkeitsdauer der Spezifikationen und der Anwendungsumgebung. Für LAN-zertifizierte Geräte beträgt das typische Intervall ein Jahr. Das Datum der letzten Kalibrierung wird auf dem Gerät angezeigt und kann im Ergebnisbericht ausgedruckt werden, sodass der Kunde die Einhaltung der erforderlichen Genauigkeit leicht überprüfen kann. Darüber hinaus prüft das Servicecenter sämtliches installiertes Zubehör und die Gerätefunktionen und aktualisiert die Geräte-Firmware, sofern dies nicht bereits vom Benutzer durchgeführt wurde.
