Die Transaktion umfasst mehr als 170 Patente und Patentanmeldungen. Dies ist ein weiterer Schritt in der 2017 von Avaya und Spoken gegründeten Kooperationspartnerschaft zur Bereitstellung von CCaaS-Lösungen für Avayas Business-Process-Outsourcing-Kunden.
„Mit dieser Übernahme erhält Avayas umfangreicher globaler Kundenstamm im Bereich Contact Center einen klaren Migrationspfad in die Cloud“, sagte Jim Chirico, Präsident und CEO von Avaya. „Kunden können die gesamte Funktionalität ihrer bestehenden On-Premises-Technologie beibehalten und diese nahtlos migrieren, um alle Vorteile der Cloud zu nutzen.“.
Die native Mandantenarchitektur von Spoken integriert sich in die Technologien von Avaya Aura und Elite. Dadurch bietet sie auch eine robuste Architektur für die Unified Communications as a Service-Angebote von Avaya.
Kunden erhalten außerdem Zugriff auf die spezialisierten, hochwertigen Softwareanwendungen und Services von Spoken sowie auf die Contact-Center-Automatisierungslösungen von IntelligentWire. IntelligentWire nutzt künstliche Intelligenz und Deep-Learning-Technologien in Live-Sprachgesprächen, um den Nachbearbeitungsaufwand zu reduzieren, intelligentere Antworten zu generieren und tiefere Einblicke in die Kundenzufriedenheit und -erfahrung zu gewinnen.
Cambium Networks und EZVIZ kooperieren im Bereich der drahtlosen Videoüberwachung.
Cambium Networks und EZVIZ haben eine strategische Vereinbarung formalisiert, die darauf abzielt, fortschrittliche drahtlose Videoüberwachungsdienste im Wohn- und Kleinstunternehmensmarkt zu fördern und drahtlosen Internetdienstanbietern (WISPs) neue Geschäftsmöglichkeiten zu bieten.
