Laut dem Gartner Market Data Book 1Q24 prognostiziert Gartner, dass Unternehmen im Jahr 2024 61,5 Milliarden US-Dollar in mobile Geräte investieren werden, ein Anstieg von 1,4 % gegenüber 2023. Gartner prognostiziert außerdem, dass Unternehmen im Jahr 2024 155 Millionen mobile Geräte, darunter Smartphones und Tablets, für ihre Mitarbeiter anschaffen werden.
Das Management der digitalen Mitarbeitererfahrung konzentrierte sich traditionell auf Laptops und PCs und ließ damit eine erhebliche Lücke im mobilen Bereich. Angesichts von Millionen mobiler Geräte im Einsatz stellt die mangelnde Transparenz der mobilen Mitarbeitererfahrung einen großen blinden Fleck dar, insbesondere für diejenigen im direkten Kunden- und Patientenkontakt.
Aternity Mobile: Innovation im Bereich Mobile DEX.
Riverbed begegnet diesem Bedarf mit Aternity Mobile, einer Lösung, die es IT-Teams ermöglicht, Probleme der digitalen Nutzererfahrung auf Android- und iOS-Geräten proaktiv zu erkennen und zu beheben. Dieses Tool bietet einen umfassenden Überblick über die Leistung mobiler Anwendungen und Geräte und ermöglicht es der IT, die Mitarbeiterproduktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wichtigste Vorteile von Atrity Mobile
- Umfassende Transparenz: Aternity Mobile bietet eine einheitliche Sicht auf die digitale Nutzererfahrung der Mitarbeiter, auch beim Gerätewechsel. Es erfasst über 150 Leistungskennzahlen für Geräte, Anwendungen und Netzwerke.
- Proaktives Handeln und Problemlösung: IT-Teams können Probleme im Zusammenhang mit Hardware, Akkuzustand, Gerätekonfiguration und Netzwerkverbindung identifizieren und proaktiv Korrekturmaßnahmen ergreifen.
- Breite Kompatibilität: Aternity Mobile ist mit Geräten verschiedener Hersteller kompatibel, darunter robuste Mobilgeräte und eigenständige Kiosksysteme.
- Kontinuierliche Verbesserung: Die bereitgestellten Telemetriedaten ermöglichen es der IT, Feedback zu sammeln und kontextbezogene Unterstützung für Mitarbeiter bereitzustellen, um deren Leistung zu optimieren und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien sicherzustellen.
„Mit Aternity Mobile schließen wir eine wichtige Lücke im Management der mobilen digitalen Nutzererfahrung“, so Mike Marks, Vice President of Product Marketing bei Riverbed. „Unsere Lösung verbessert nicht nur die Mitarbeiterproduktivität und den Kundenservice, sondern bietet Unternehmen auch die notwendige Transparenz, um sicherzustellen, dass sich ihre Investitionen in mobile Geräte in positive Geschäftsergebnisse umsetzen.“
