Die Videomonitoring-Lösung von Agama (Agama DTV Monitoring Solution) ist eine umfassende Produktpalette für die kontinuierliche Echtzeitüberwachung und Qualitätskontrolle aller Formen der Videoübertragung – von der Erstellung bis zum Konsum. Weltweit vertrauen TV-Betreiber auf diese Lösung, die eine systematische Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit ermöglicht und gleichzeitig die mit Kundenabwanderung verbundenen Betriebs- und Qualitätskosten senkt. Durch serviceorientierte Transparenz und Einblicke – vom Headend-Pixel bis hin zu den Informationen, die jeder einzelne Zuschauer tatsächlich wahrnimmt – unterstützt diese bewährte Lösung Betreiber dabei, ihren Kunden ein erstklassiges Fernseherlebnis zu bieten und operative Exzellenz in der Videoübertragung zu erreichen. Auf der IBC2012 präsentiert Agama eine speziell für IPTV-Betreiber mit Mediaroom entwickelte Version seiner umfassenden Lösung.


Durch die Integration in die Mediaroom-Plattform bietet die Agama-Lösung Betreibern vollständige Transparenz vom Kopfstellennetz bis zum Kundenanschluss und ermöglicht so detaillierte Einblicke in die Servicequalität im gesamten Vertriebsnetz. Mit Agama können Mediaroom-Betreiber Probleme proaktiv erkennen oder verhindern, bevor diese ihre Kunden beeinträchtigen. Dies stärkt die Kundenbindung und steigert die Rentabilität. Auch das Störungsmanagement wird effizienter, wenn Probleme präzise eingegrenzt werden können: Wo liegt der Ursprung des Problems? Wie schwerwiegend ist es? Wie viele Kunden sind betroffen?


Für systematische Analysen und die Identifizierung von Trends können Vergleichsberichte für Dienste, Regionen, DSLAMs oder andere Infrastrukturteile erstellt werden. Diese Berichte lassen sich individuell anpassen, terminieren und automatisch per E-Mail an alle Beteiligten versenden. So erhält die gesamte Betreiberorganisation dieselben objektiven Informationen und alle Beteiligten sind auf dem gleichen Stand. Dies ermöglicht letztendlich ein schnelles und profitables Wachstum der Fernsehdienste bei gleichzeitig hoher Kundenzufriedenheit.

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