Im Januar 2009 kam es bei Gradwell zu einem IT-Systemausfall, der während der Hauptverkehrszeit zu einer fünfstündigen Betriebsunterbrechung führte. Dieser Vorfall verdeutlichte dem Unternehmen, dass seine IT-Systeme dringend modernisiert werden mussten, um den aktuellen und zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.
HP wurde ausgewählt, um eine zuverlässige und kosteneffiziente Hosting-Plattform zu entwickeln, die sich an veränderte Anforderungen anpassen lässt. Die neue Plattform umfasste den Einsatz der HP BladeSystem-Technologie mit HP ProLiant BL490c G6-Servern und HP Virtual Connect Flex-10 sowie den Ersatz der Drittanbieter-Speicherlösung von Gradwell durch eine HP P4000 SAN-Lösung.
„HP bot das beste Produkt auf dem Markt, gepaart mit starkem technischem und vertrieblichem Engagement sowie einer kostengünstigen Lösung“, sagte Peter Gradwell, Gründer und CEO von Gradwell. „Vor allem aber hat die Implementierung dieser Technologie das Vertrauen unserer Kunden gestärkt.“.
Das nach dem IT-Ausfall gesunkene Kundenvertrauen kehrte nach der Entwicklung der neuen Plattform zurück, was sich in einem Anstieg der monatlichen Anrufeinnahmen um 29 % widerspiegelt. Die Systemverfügbarkeit liegt seit der Installation der neuen HP-Infrastruktur, die acht Racks auf fünf konsolidierte und die monatlichen Energiekosten deutlich senkte, jeden Monat bei 100 %.
Die Performance wurde mit dem HP P4000 SAN ebenfalls verbessert, der Durchsatz stieg von über zehn auf 70 Megabyte pro Sekunde. Dadurch profitiert Gradwell von Reporting-Funktionen, die Auslastung, Performance und weitere Statistiken anzeigen und so die Planung erleichtern und potenzielle Probleme schnell erkennen lassen.
Mit der neuen Plattform konnte Gradwell außerdem die Kosten für die Fehlersuche und -behebung reduzieren und gleichzeitig die Arbeitszeit der Mitarbeiter für wichtigere Aufgaben freisetzen, was zu Kostensenkungen und Umsatzsteigerungen führt.
„Gradwell musste die Verfügbarkeit maximieren und die Kosten minimieren, um seinen Kunden im Bereich Internettelefonie einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen“, sagte Christian Keller, Vice President, Industry Standard Server Business – Europa, Naher Osten und Afrika, HP. „HP bietet eine flexible, konvergente Infrastruktur, die Kosten und Verbrauch reduziert und gleichzeitig Geschäftsressourcen freisetzt.“.
Laut Angaben aus Bath betreut Gradwell 18.000 Kunden und wickelt monatlich 6 Millionen Minuten an eingehenden und ausgehenden Anrufen ab.

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