Excel gewährt eine umfassende 25-jährige Garantie auf Kupfer-, Glasfaser- und Sprachinstallationsprodukte und -anwendungen, vorausgesetzt, diese werden von einem akkreditierten Excel-Partner installiert.
Das neue Online-Garantiesystem führt den Partner durch eine Reihe von Fragen, um die relevanten Informationen zu erfassen. Testergebnisse können elektronisch oder per Post übermittelt werden. Sobald das Excel-Team die Ergebnisse erhalten und analysiert hat und diese den erforderlichen Standards entsprechen, wird die 25-jährige Garantie für Produkte und Anwendungen ausgestellt.
Das neue Online-Garantiesystem bietet zahlreiche Funktionen und Vorteile, darunter:
– Schnellere Garantieabwicklung.
– Der Excel-Partner kann das Garantiezertifikat nach Genehmigung direkt von unserer Website ausdrucken und dem Endkunden einen Link zu einer Kopie des Zertifikats senden.
– Die Möglichkeit, ausstehende Garantien online einzusehen.
Der Excel-Partner hat jederzeit Zugriff auf eine Datenbank aller Garantieansprüche.
Simon Robinson, Produktmanager bei Excel, erklärt zum neuen System: „Seit dem Relaunch des Excel-Partnerprogramms im Oktober 2011 haben unsere Technik- und IT-Teams gemeinsam das Garantieanspruchssystem von Excel optimiert. Wir sind überzeugt, dass das verbesserte System nicht nur schneller ist, sondern auch deutlich mehr technische Dokumentation für Partner und Endkunden bereitstellt.“
„Als Teil des verbesserten Systems“, fügt Robinson hinzu, „werden wir auch darauf bestehen, dass alle eingereichten Testergebnisse mit kalibrierten Testgeräten ermittelt wurden und dass alle Ergebnisse für einen Zeitraum von 25 Jahren im Besitz von Excel verbleiben.“.
Das Excel-Partnerprogramm umfasst ein Bewerbungsverfahren, das die technischen und kaufmännischen Fähigkeiten, die Bereitschaft zu umfassenden Schulungen und das Bestehen einer Prüfung bewertet. Diese Prüfung belegt ein tiefes Verständnis des strukturierten Verkabelungssystems von Excel sowie die Fähigkeit, Systeme gemäß den Excel-Richtlinien, bewährten Installationspraktiken und vor allem der Normenkonformität zu planen, zu installieren und zu testen. Nach erfolgreicher Zertifizierung kann der Partner eine 25-jährige Garantie auf Produkte und Anwendungen anbieten.
