In der heutigen mobilen App-Ökonomie ist es entscheidend, dass Mobilfunkkunden weltweit positive Erfahrungen machen. Angesichts zunehmender Reisen und sinkender Kundenbindung müssen Mobilfunkanbieter ein bestimmtes Niveau für Roaming-Nutzer im Ausland gewährleisten. Um ein qualitativ hochwertiges Roaming-Erlebnis – hinsichtlich Verbindungsabbrüchen, Serviceunterbrechungen, App-Performance und Datendiensten – sicherzustellen, müssen Überwachung und Tests an verschiedenen Standorten weltweit, an denen Roaming-Dienste genutzt werden, konsequent und systematisch durchgeführt werden.
In der Vergangenheit wurden solche Tests häufig mit stationären Robotern in Rechenzentren weltweit durchgeführt. Diese Methode ist jedoch nur bedingt effektiv, da diese statischen Roboter die Dienste stets unter denselben Bedingungen messen, anstatt die tatsächliche Nutzererfahrung während der Bewegung zu testen. Ein ausländischer Besucher, der in New York landet, wird beispielsweise höchstwahrscheinlich beliebte Ziele wie den Central Park, das Metropolitan Museum of Art oder den Times Square besuchen und sich dynamisch durch die Stadt bewegen. Bei statischen Tests wäre es für einen Betreiber unmöglich, vollständig zu verstehen, wie sich die Serviceerfahrung des Besuchers verändert, wenn er sich von einem Ort zum anderen bewegt oder sich an einem beliebten Ort aufhält, der nicht von einem stationären Roboter abgedeckt wird.
Die neuen M2M-Testroboter von Mobileum, ergänzt durch die globale Applause-Community, ermöglichen es, Tests dort durchzuführen, wo tatsächlich Roaming stattfindet – an Veranstaltungsorten, an stark frequentierten Orten, in Touristenhochburgen – zu jeder Tageszeit und an jedem Wochentag.
