Gemeinsam werden die beiden Unternehmen den Einsatz von Azure Cognitive Services sowohl im Bereich Kundenbeziehungen als auch in Geschäftsprozessen ausweiten, neue KI-gestützte Heimanwendungen schaffen und den Einsatz intelligenter Technologien zur Transformation von Netzwerken erforschen.
Azure Cognitive Services bildet aktuell die Grundlage für Aura, das in verschiedene Kanäle integriert ist, darunter mobile Apps, der Pay-TV-Dienst des Unternehmens und Callcenter in Brasilien. Die neue Partnerschaft zielt darauf ab, Aura und Cognitive Services auf Kundenservicekanäle wie Callcenter in anderen Ländern sowie auf soziale Medien und Webdienste und weitere Kanäle für Mitarbeiter und Lieferanten auszuweiten.
Microsoft und Telefónica werden gemeinsam Möglichkeiten zur Nutzung von KI und anderen zukunftsweisenden Technologien wie Blockchain, 5G und Edge Computing ausloten, um Dienste zu transformieren und die Netze der Zukunft aufzubauen. Die beiden Unternehmen werden eine Arbeitsgruppe gründen, die den Einsatz von KI und maschinellem Lernen zur Optimierung von Netzen, zur Kostensenkung und damit zur Transformation des gesamten Sektors untersucht. Gemeinsam werden sie Proof-of-Concept-Projekte entwickeln, um zu demonstrieren, wie diese Lösungen für die vorausschauende Netzbereitstellung, die Kapazitätsbedarfsplanung und weitere Anwendungsfälle angepasst werden können.
Als Ergebnis dieser Arbeitsgruppe werden Telefónica und Microsoft ein Modell für geistiges Eigentum implementieren, das auf Microsofts Initiative für gemeinsame Innovation basiert. Diese Initiative, die Kunden bei ihrer digitalen Transformation unterstützt, stützt sich auf eine Reihe von Prinzipien, die Klarheit und Vertrauen in die gemeinsame Entwicklung von Technologie und geistigem Eigentum mit Microsoft schaffen sollen.
