Los tiempos de inactividad prolongados de un aparato de medida, relacionados con defectos inesperados, pueden provocar retrasos en el calendario de desarrollo de un proyecto y disparar los costes de mantenimiento previstos. Para mantener dichos defectos bajo control hemos desarrollado el programa de soporte XpertCare. Este incluye un paquete completo anual para la calibración, el mantenimiento (incluidos equipos de sustitución en caso de una avería inesperada del dispositivo) y la sustitución de piezas de desgaste de su WireXpert a través de la garantía estándar.
Calibración y revisión anuales, incluida la actualización del firmware del dispositivo.
El programa de soporte XpertCare incluye una calibración anual del dispositivo WireXpert (y, si corresponde, de la unidad de fibra óptica) en un centro de atención al cliente local con el fin de garantizar la precisión necesaria a la hora de realizar las mediciones. El intervalo de calibración depende del periodo de validez de las especificaciones y del entorno de aplicación. El intervalo habitual para aparatos de certificación LAN es de 1 año. La fecha de la última calibración aparece indicada en el dispositivo y se puede imprimir en el informe de resultados para que el cliente se pueda asegurar a simple vista del mantenimiento de la precisión necesaria. Además, en el centro de atención al cliente se revisarán todos los accesorios instalados, así como las funciones del dispositivo y se actualizará el firmware del aparato, siempre y cuando el usuario no lo haya hecho ya.
