Para poder realizar y recibir llamadas telefónicas externas en cualquier dispositivo mediante la aplicación de Microsoft es necesario realizar un enrutamiento directo, que debe realizarse siempre a través de un Session Border Controller (SBC), y conectar la infraestructura de telefonía local con Microsoft Teams, de tal forma que se proporciona una conexión PSTN (red telefónica pública conmutada/RTC) a los usuarios de Teams. De esta manera las organizaciones pueden elegir el operador telefónico de su preferencia, beneficiándose así de tarifas más competitivas y de una mayor flexibilidad.
En este sentido Patton ha obtenido la certificación de Microsoft Teams para el enrutamiento directo, por la cual sus SBC´s admiten la interconexión con cualquier servicio SIP o RTC para llamadas de voz externas.
Mediante el enrutamiento directo las empresas pueden disponer de una solución de telefonía empresarial integral flexible y económica sin limitaciones de territorios, lo que hace que sea solución preferente frente a los planes de llamadas con Microsoft.