„PlayRenfe ist mehr als nur WLAN und reagiert auf die Strategie der digitalen Transformation und Innovation, die Renfe seinen AVE-Servicekunden durch ein neues WLAN-Verbindungsfenster bietet, das auch exklusive Inhalte für jeden Reisendentyp und neue Dienstleistungen umfasst“, sagte der Minister.
Der neue PlayRenfe-Service startet am 5. Dezember in den AVE-Hochgeschwindigkeitszügen zwischen Madrid und Sevilla. Ab morgen bis zu diesem Datum können Renfe-Kunden die Beta-Version des neuen Services in Zügen mit dem neuen System nutzen. Renfe möchte in diesem Zeitraum Feedback zur Benutzerfreundlichkeit der Plattform sammeln.
Das Projekt wurde im November 2015 nach einem Wettbewerbsverfahren an Telefónica vergeben. Es ist technisch sehr komplex und stellt einen neuen Meilenstein in der Geschichte des spanischen Hochgeschwindigkeitsverkehrs dar. Als Vorreiter in Sachen Konnektivität während der Fahrt sowie als weltweit einzigartige Content- und Serviceplattform mit Live-TV-Übertragung setzt es Maßstäbe im globalen Bahnsektor.
Eine bahnbrechende technologische Herausforderung
PlayRenfe (Mehr als WLAN) umfasst einerseits die Lieferung, Installation und Wartung eines umfassenden WLAN-Systems an Bord der gesamten AVE-Züge und andererseits den Aufbau eines Netzwerks zur Abdeckung von mehr als 1.600 km Hochgeschwindigkeitsstrecken, einschließlich 75 Tunneln und 540 LTE-Abdeckungsstandorten in einem kombinierten und spezifischen 800- und 1800-MHz-Netzwerk in Kombination mit einer Satellitenlösung.
Renfe, Telefónica und die Hersteller der aktuellen AVE-Züge (Alstom, Talgo und Siemens) arbeiten gemeinsam an der Integration dieser Ausrüstung entlang der 200 Meter langen Züge, um die Kompatibilität mit der übrigen mechanischen und elektronischen Ausrüstung zu gewährleisten. Neben externen Verbindungselementen (4G-LTE und Satellitenantenne) werden Router, Server, Zugangspunkte und ein bis zwei interne Antennen pro Wagen installiert.
Der Prozess beginnt mit einem Ingenieurprojekt für die Konstruktion und Installation der Ausrüstung, gefolgt von der Entwicklung eines Prototyps pro Serie (vier AVE-Serien), einer Änderungsdatei pro Serie und der Genehmigung durch den Hersteller, Renfe und schließlich durch die spanische Eisenbahnsicherheitsbehörde (Ministerium für öffentliche Arbeiten).
Kurz gesagt, die Installation dieser WLAN-Netzwerke in Hochgeschwindigkeitszügen ist dank einer technologisch innovativen Infrastruktur aus Hardware, Software und Kommunikationsmitteln innerhalb und außerhalb der Züge sowie eines strengen Homologationsverfahrens möglich.
Nach der Installation in den Alstom- und Talgo-Zügen auf der Strecke Madrid-Sevilla wird die Einführung des Systems auf den übrigen AVE-Strecken im Laufe des nächsten Jahres erfolgen.
Renfe möchte somit das 25-jährige Jubiläum des Hochgeschwindigkeitsverkehrs in Spanien, das für April 2017 geplant ist, feiern, indem es dem einzigartigen und differenzierten Reiseerlebnis auf dem Markt einen neuen Mehrwert verleiht.
Mehr als nur WLAN: exklusive Inhalte
Der neue Service PlayRenfe bietet Reisenden einen lang ersehnten Mehrwert zur WLAN-Verbindung an Bord: ein umfassendes Content-Angebot von Telefónica. Dazu gehören aktuelle Filme, Serien, Musik und Bücher sowie erstmals die Möglichkeit, Live-Events während der Fahrt mit 300 km/h zu verfolgen. Der personalisierte On-Demand-Service ist für alle Kundengruppen (Familien, Urlauber, Geschäftsreisende etc.) geeignet.
Renfe bietet darüber hinaus Zugriff auf alle weiteren digitalen Dienste, wie Fahrplan- und Ticketinformationen, Renfe Viajes (das neue touristische Serviceangebot für Bahnreisende), das +Renfe-Treueprogramm und nützliche Informationen zu allen Aspekten des Reisens. Renfe nutzt diese neue Plattform auch als neuen Marktplatz für die Kundenbetreuung.
PlayRenfe wird auf dem persönlichen Endgerät des Kunden bereitgestellt, sei es ein Smartphone oder Tablet (über eine App) oder ein Laptop (über das Portal www.playrenfe.com), und ist ein dynamischer Service, der sich kontinuierlich an die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden anpasst.
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