Das Projekt wurde im Rahmen der Modernisierung der städtischen Telekommunikationsinfrastruktur ins Leben gerufen. Neben der Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-Breitbandanschlüssen für Einwohner und Unternehmen werden digitale Lösungen eingeführt, um unter anderem Bildung, Gesundheitswesen, Tourismus und öffentliche Räume zu unterstützen.
ISPM wurde eingeladen, sich an dem Projekt zu beteiligen und Lösungen für das Qualitätsmanagement der städtischen Dienstleistungen bereitzustellen. ISPM wird technischen Support und Wartung für über 400 Fernwartungslösungen im Gesundheits- und Bildungssektor übernehmen. Darüber hinaus ist ISPM für das Service-Level-Management einer Vielzahl von Diensten über seine IoT-Plattform NetVision verantwortlich. Diese Plattform konsolidiert die Service-Sicherung für verschiedene digitale Dienste in einem einzigen Portal.
Das Projekt umfasst ein breites Anwendungsspektrum. Beispielsweise wird in der Stadt eine intelligente Straßenbeleuchtung eingeführt. Automatische Straßenbeleuchtung und intelligente Lichtsteuerung reduzieren den Stromverbrauch nahezu auf null.
Ein weiteres Beispiel für den Einsatz intelligenter Technologien ist die Einführung intelligenter Parklösungen. Diese liefern Echtzeitinformationen zur Parkplatzverfügbarkeit und bieten so mehr Komfort für Anwohner, Unternehmen und Touristen sowie einen geringeren Kraftstoffverbrauch für alle Autofahrer.
Die NetVision-Lösung bietet zudem Prozesse für das Problemmanagement bei Service- und Ressourcenproblemen. Die Problemidentifizierung kann reaktiv auf Basis von Endbenutzerberichten oder proaktiv auf Grundlage von Echtzeitdaten erfolgen. Dies ermöglicht eine automatisierte Ursachenanalyse und die frühzeitige Benachrichtigung über potenzielle Probleme.
ISPM hat ein eigenes technisches Team in Águas de São Pedro stationiert, um den gesamten notwendigen technischen Support und die Wartung zu gewährleisten, und wird außerdem sein Remote-Service-Team für die erweiterte Problembehebung und -verwaltung einsetzen.
