Die ESP-Lösungen richten sich an Kunden, die weiterhin Testgeräte von Keysight, Agilent und HP einsetzen, auch nachdem deren Produktion eingestellt wurde. Keysight bietet verschiedene Standardlösungen an, darunter mehrjährige Reparaturverträge, und entwickelt gemeinsam mit dem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung, die die langfristige Kontinuität des Programms gewährleistet, bis das Unternehmen des Kunden bereit für den Übergang zu neuer Technologie ist.
Die Garantieversicherungspläne gehen weit über die standardmäßige dreijährige Garantie hinaus, in der das Unternehmen branchenführend ist, und bieten Schutz für fünf, sieben oder zehn Jahre. Diese Pläne sind beim Kauf eines Geräts erhältlich und stellen die kostengünstigste und praktischste Möglichkeit dar, die Geräteleistung zu gewährleisten und gleichzeitig Betriebsunterbrechungen zu minimieren. Zudem reduzieren die Pläne den bürokratischen Aufwand und sichern einen priorisierten Service.
„Keysight hat durch Investitionen in die notwendige Infrastruktur, einschließlich Personal, Ausrüstung und einer Lieferkette für Original-Ersatzteile, eine nachhaltige Grundlage für diese Programme geschaffen“, erklärte Mike Gasparian, Executive Vice President und General Manager der globalen Kundendienst- und Marketingorganisation von Keysight. „Wir möchten, dass unsere bestehenden und potenziellen Kunden wissen, dass sie sich auf unser Engagement für die Sicherstellung ihrer Geschäftskontinuität verlassen können – heute, morgen und in Zukunft.“
Die beiden neuen Angebote sind Teil der Instrument Lifecycle Solutions (ILS) von Keysight, die den laufenden Servicebedarf während des gesamten Produktlebenszyklus abdecken. Neben Garantieversicherungen und ESP-Angeboten umfasst ILS auch Standard Service Period Solutions, die die kontinuierliche Funktionsfähigkeit der Instrumente nach Ablauf der Garantie gewährleisten. Diese Lösungen bieten Kalibrierungs- und Reparaturservices in Keysight-Qualität, die das Budget der Kunden optimieren und die Verfügbarkeit der Testsysteme maximieren.
